sujet Re: contacter un web-conseiller dans mes services Orange

contacter un web-conseiller

lepiafe — Sat, 02 Sep 2017 05:52:50 GMT

Bonjour,

Savez vous si il est possible de contacter directement un web-conseiller ou si ceux ci a la lecture de la question posée , nous contacte directement ?

Merci !

Re: contacter un web-conseiller

Gui38 — Sat, 02 Sep 2017 06:11:10 GMT

Non cela ne se fait pas directement. Tu dois sélectionner des thèmes et Orange oriente sur différents choix dont le chat par web conseiller. Sinon j’ai remarqué en se baladant un certain temps sur le site une petite bulle bleu apparaît pour proposer un chat avec un web conseiller.

Re: contacter un web-conseiller

johann — Sat, 02 Sep 2017 07:13:56 GMT

Salut vous deux

@lepiafe / @Gui38

Ne pas prendre contact de toi-même avec un webconseiller

qui est actif dans le forum,

Par contre en cas de problème ,tu peux tenté le coup par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: contacter un web-conseiller

lepiafe — Sat, 02 Sep 2017 07:54:04 GMT

Ok, mille merci !

Re: contacter un web-conseiller

duc91 — Thu, 23 Aug 2018 12:37:53 GMT

Bonjour,

je dois resilier une ligne fixe 02********

e re ouvrir une ligne fixe sur une autre habitation das l'essonne suite a un demenagement.

Comment dois je faire

Merci

[EDIT: Merci @duc91 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: contacter un web-conseiller

melet39 — Thu, 23 Aug 2018 10:24:32 GMT

bonjour @duc91

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re: contacter un web-conseiller

Philou8962 — Mon, 11 Mar 2019 10:17:28 GMT

Bonjour j ai mon boîtier femtocell qui ne fonctionne pas top du tous que faire
Merci de votre reponse

Re: contacter un web-conseiller

Thierry-G — Tue, 12 Mar 2019 11:04:06 GMT

Bonjour@Philou8962 ,

Pouvez-vous être plus précis dans le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre boitier?

Thierry-G

Re: contacter un web-conseiller

dé-profond-is — Mon, 20 Jan 2020 10:09:38 GMT

Bjrs;je paie depuis 6 mois la connexion fibre ;qui est devant chez moi ;pas moyen de trouver une explication ,sauf a la mairie ou il parait évident que orange ce contente de faire parvenir la fibre sur la commune et bote en touche pour finaliser cette connexion soit par Economie ou (....)je préfère rester correcte !

le service pour demander une explication est super bien fais pour éviter de répondre!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re: contacter un web-conseiller

Laura_M — Mon, 20 Jan 2020 15:44:36 GMT

Bonjour @dé-profond-is

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de commande ?

Laura

Re: contacter un web-conseiller

Indiana73 — Sat, 13 Feb 2021 13:06:47 GMT

Bonjour

Un câble de téléphone est coupé depuis le 15 janvier, le boîtier est ouvert et les fils pendent , par contre, le poteau est intact. Pour réparer il faut une nacelle et un véhicule 4x4. Il y a déjà eu 4 intervenants qui ne pouvaient pas effectuer la réparation n’ayant pas le matériel nécessaire. A présent, on me dit que c’est une signalisation individuelle. Or, mon accès est un chemin communal , c’est clairement un accès publique. Que dois-je faire pour que les installations soient réparés ?

merci pour votre réponse