https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/R%C3%A9siliation-de-mon-Offre-Open-par-Orange-sans-raison/m-p/1634657#M62074 Merci pour votre réponse. 1h encore ce matin en echat avec un conseiller et toujours au même point : vous avez changé votre ligne mobile pour un autre opérateur donc votre contrat Open a été supprimé. Or j'avais rattaché un autre contrat mobile dessus ! En résumé, ils n'en ont rien à faire , il faut réouvrir une ligne donc j'ai menacé d'enlever la nouvelle ligne mobile et là le conseiller me dit que je suis engagé 12 mois mais mon contrat stipule sans engagement...bref , pas de solution. Donc en fonctionnant comme ça ils ont réussi à ce que je parte chez la concurrence puisque apparemment ça ne les gêne pas , le conseiller m'a dit : je ne fais pas dans la fidélisation...<BR />Voilà mon expérience Orange alors que ça fait des années que je suis chez eux . Fri, 24 Aug 2018 12:27:01 GMT samourai 2018-08-24T12:27:01Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/R%C3%A9siliation-de-mon-Offre-Open-par-Orange-sans-raison/m-p/1634474#M62058 Bonjour ,<BR />A ma grande surprise hier plus d'internet ni aucun service d'ailleurs car après avoir été baladé par echat on m'annonce que mon contrat a été résilié !! 1h pour ne m'apporter aucune solution , internet est mon outil de travail. On m'a dit on vous rappelle et toujours rien.<BR />Je sais plus quoi faire je crois rêver si vous avez des conseils ?<BR />J'ai déjà changer d'opérateur mobile et là si aucune solution rapide je pense migrer également vers un autre opérateur internet.<BR />Merci Fri, 24 Aug 2018 07:45:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/R%C3%A9siliation-de-mon-Offre-Open-par-Orange-sans-raison/m-p/1634474#M62058 samourai 2018-08-24T07:45:24Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/R%C3%A9siliation-de-mon-Offre-Open-par-Orange-sans-raison/m-p/1634481#M62060 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/790405">@samourai</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Envoi un courrier de réclamation à cette adresse</P> <P>&nbsp;</P> <P>Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ou par mail, voir pas " chat" si tu y arrives via ce lien .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .</P> Fri, 24 Aug 2018 07:50:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/R%C3%A9siliation-de-mon-Offre-Open-par-Orange-sans-raison/m-p/1634481#M62060 johann 2018-08-24T07:50:26Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/R%C3%A9siliation-de-mon-Offre-Open-par-Orange-sans-raison/m-p/1634657#M62074 Merci pour votre réponse. 1h encore ce matin en echat avec un conseiller et toujours au même point : vous avez changé votre ligne mobile pour un autre opérateur donc votre contrat Open a été supprimé. Or j'avais rattaché un autre contrat mobile dessus ! En résumé, ils n'en ont rien à faire , il faut réouvrir une ligne donc j'ai menacé d'enlever la nouvelle ligne mobile et là le conseiller me dit que je suis engagé 12 mois mais mon contrat stipule sans engagement...bref , pas de solution. Donc en fonctionnant comme ça ils ont réussi à ce que je parte chez la concurrence puisque apparemment ça ne les gêne pas , le conseiller m'a dit : je ne fais pas dans la fidélisation...<BR />Voilà mon expérience Orange alors que ça fait des années que je suis chez eux . Fri, 24 Aug 2018 12:27:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/R%C3%A9siliation-de-mon-Offre-Open-par-Orange-sans-raison/m-p/1634657#M62074 samourai 2018-08-24T12:27:01Z