sujet Re: réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet dans mes services Orange

réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet

Autofanatico — Sun, 22 Jul 2018 15:35:58 GMT

Depuis 3 mois impossible de régler mes factures ligne fixe internet pro et mobile par internet comme par le passé.

Envoyé plusieurs courriers et mails à Orange mais aucune réponse autrement que "votre message a bien été reçu" !

Je suis obligé de régler par téléphone mais aucun reçu de réglement est envoyé par Orange, ce qui n'est pas du tout "Pro" !

Re: réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet

melet39 — Sun, 22 Jul 2018 15:40:48 GMT

@Autofanatico

as tu envoyé un courrier à cette adresse

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet

Autofanatico — Sun, 22 Jul 2018 15:56:13 GMT

je l'ai envoyé à ORANGE - Service Clients
TSA 30020
59978 LILLE CEDEX 9

et les mails à espaceclient.pro@orange.com

Aujourd'hui toujours pas possible de régler par internet, alors que c'es possible de régler des factures de gaz et d'éléctricité par internet chez EDF et Gaz de France qui sont mieux equipés techniquement que Orange !

Re: réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet

melet39 — Sun, 22 Jul 2018 15:59:11 GMT

re @Autofanatico

envoie quand mème un courrier à l'adresse ci dessus

cdt

Re: réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet

Autofanatico — Sun, 22 Jul 2018 21:59:43 GMT

merci le courrier suit a la nouvelle adresse

Re: réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet

melet39 — Mon, 23 Jul 2018 05:31:32 GMT

bonjour @Autofanatico

dans ce cas tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet

Autofanatico — Thu, 26 Jul 2018 07:16:01 GMT

courrier envoyé, attendons le résultat.

Re: réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet

melet39 — Thu, 26 Jul 2018 07:20:22 GMT

bonjour @Autofanatico

c'est parfait,tu nous tiendras au courant de la suite

bonne journée

Re: réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet

Autofanatico — Fri, 24 Aug 2018 14:36:17 GMT

J'ai enfin pu régler aujourd'hui ma facture Orange par carte bleu par Internet, cela semble avoir fonctionné, mais voilà que je ne reçois pas le reçu de ce réglement sur ma boite mail comme par le passé (quand le système fonctionnait correctement !) donc le problème a été solutionné à moitié !

Pourquoi cela fonctionne si bien chez EDF ou Gaz de France alors que Orange n'est pas capable d'avoir un système de réglement de factures par internet correct ?

En attante de solution et surtout de recevoir un reçu de paiement !

Re: réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet

melet39 — Fri, 24 Aug 2018 14:46:01 GMT

bonjour @Autofanatico

tu devrais le recevoir dès que ce sera enregisté dans le service vérifie dans les indésirables

cdt

Re: réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet

Autofanatico — Fri, 24 Aug 2018 19:15:43 GMT

il n'y a pas de message de orange dans les indérisables, et dans le passé me message était automatique après réglement.

Re: réglement de facture ligne fixe internet et mobile par internet

melet39 — Fri, 24 Aug 2018 19:43:19 GMT

bonsoir @Autofanatico

il faudrait contacter le service client demain pour éssayer d'en savoir plus

bonne soirée