sujet facturation abusive dans mes services Orange

facturation abusive

jeanghis — Fri, 24 Aug 2018 19:48:36 GMT

Bonjour
je ne comprends pas ma consommation du 16/8/2018 de 6h45 à 7h17, 60 appels sur les numéros 08 90 43 17 01, 08 90 24 00 15, 08 90 24 18 39 facturés 91,19€.

60 appels surtaxés en 32mn alors que je dormais. C'est incompréhensible.

J'ai écrit un mail à Orange sur ce site. Est-ce suffaisant pour espérer un redressement ?

A 90ans tout ça me dépasse.
Cordialement à tous

Re: facturation abusive

Ancien Membre — Sat, 25 Aug 2018 05:10:20 GMT

Bonjour,

Non cette démarche n'est pas suffisante.

Appelle le 3900 et si tu n'obtiens pas satisfaction, fais une réclamation par lettre recommandée avec AR.

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: facturation abusive

jeanghis — Sat, 25 Aug 2018 17:05:16 GMT

Bonjour

j'ai fair le 3900 et tout est réglé.

L'opérateur ma dit que c'était un incident technique et que la surfacturation avait été transformée en avoir.

Merci à vous et bon weekend.

Re: facturation abusive

Ancien Membre — Sat, 25 Aug 2018 23:48:51 GMT

Bonjour,

Merci du retour et tant mieux pour la solution.

Bonne journée.