sujet Re : espace client dans mes services Orange

espace client

curiosus — Sun, 27 Apr 2014 14:58:57 GMT

bonjour à tous

au secours !

je ne peut plus me connecter à mon espace client!! donc plus de suivi conso ni de consultation de mes factures.

quand je me connecte le message suivant apparait

impossible de se connecter au veritable site espace client v3.orange.fr

dans la zone url https est barré en rouge

par contre j'ai accès à mes mail

salutations , curiosus

Re : espace client

fredolerouge — Sun, 27 Apr 2014 16:27:15 GMT

Salut

as tu récemment changé des paramètres de sécurité dans ton navigateur?

Par ailleurs, dis nous :

- quelle version de windows?
- connexion wifi ou ethernet?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer? Si c'est le cas, débarrasses toi de ces outils qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements. Vois cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, pour peu que tu aies eu une ancienne box aupravant, je préfère poser la question

Et pas besoin de créer 25 fils, celui ci suffit

Ici ce sont des clients comme toi qui répondent en prennant sur leur temps libre, et si tu n'as pas de réponse à l'instant "t", c'est que personne n'est en mesure de te répondre à ce moment là

Re : espace client

curiosus — Sun, 27 Apr 2014 17:07:03 GMT

bonjour

merci pour ta réponse

je suis sous xpsp3 : connexion Ethernet : navigateur chrome : livebox? blanche avec 6 voyants

cela a très bien fonctionné jusqu'a présent

toutes mes excuses pour le double fil

comme dit toutes les autres fonctions du portail orange fonctionnent parfaitement, c'est uniquement l'espace client qui pose problème

sincères salutations

curiosus

Re : espace client

fredolerouge — Sun, 27 Apr 2014 17:30:40 GMT

salut

même si tu ne t'en sers pas, as tu installé à un moment donné les outils orange?

Et tu ne nous as pas répondu sur l'éventuelle modification de paramètres de sécurité dans le navigateur

As tu essayé de nettoyer le cache de ton navigateur?

Re : espace client

curiosus — Sun, 27 Apr 2014 17:47:53 GMT

salut

pas de modif sur le navigateur : cache vidé

même problème sur le 2ième ordi

salutations

curiosus

Re : espace client

fredolerouge — Sun, 27 Apr 2014 17:50:04 GMT

salut

alors essaies avec un autre navigateur dans un premier temps

Re : espace client

curiosus — Sun, 27 Apr 2014 18:27:42 GMT

salut et merci

avec un autre navigateur cela est ok ( firefox) !

je voudrai quand même pouvoir me servir de chrome y at-il une solution

désolé d'insister mais je ne suis pas du tout expert dan ce domaine, heureusement il y a des spécialistes

salutations

curiosus

Re : espace client

Boule59 — Tue, 27 May 2014 10:47:26 GMT

Bonjour,

Je viens de solutionner ce problème à l'instant même en mettant à jour ma version windows xp sp2 en sp3 sur le site microsoft et je parviens à accéder de nouveau à l'espace client orange. Cordialement, Olivier Bouleau.

Re : espace client

curiosus — Tue, 27 May 2014 16:02:00 GMT

merci pour ton message Boule 59

je vais essayer ta solution

par contre puis-je encore faire la mise à jour sp2 vers sp3 sur le site microsoft il me semble que microsoft n'assure plus les mises à jour de xp?

cordialement curiosus

Re : espace client

Boule59 — Tue, 27 May 2014 16:33:40 GMT

Salut Curiosus.

Je suis allé dans google ou j' ai trouvé ce lien "www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=25129" et j'ai suivi bêtement la procédure. Par contre, lorsque tu cliques une première fois sur "télécharger" la page qui suit te demande soit passer par "éxecuter microsoft update" soit "procéder au téléchargement", j'ai choisi la seconde solution et depuis cette mise à jour, j'accède enfin à ma messagerie orange en utilisant google chrome. La mise à jour est assez longue. Tu dois pouvoir réussir car je ne suis pas fortiche en informatique mais plutôt logique. Voilà voilà. Bonne soirée, cordialement Boule.

Re : espace client

curiosus — Wed, 28 May 2014 09:07:19 GMT

salut Boule 59

merci pour ton aide effectivement cela fonctione également chez moi j'ai moi aussi de nouveau acces à mon espace client avec chrome c'est super ta manip !

par contre je ne sais pas comment faire pour marquer le sujet en résolu

cordiales salutations curiosus

Re : espace client

Boule59 — Wed, 28 May 2014 10:49:57 GMT

Pour marquer le sujet en résolu, je ne sais pas non plus ... Bah pas grave , il y aura toujours une trace pour d'autres personnes et c'est le principal. Bonne continuation, Boule.

Re : espace client

droopy13 — Wed, 08 Oct 2014 17:25:48 GMT

Bonsoir, Je suis nouvelle et j'adore déjà le service orange (après en avoir essayé) par contre j'ai un problème de connections à mon espace client. Il me marque incident technique. Que dois je faire? Merci d'avance