sujet Baisse du prix du forfait dans mes services Orange

Baisse du prix du forfait

flamme88 — Tue, 04 Sep 2018 16:34:16 GMT

Bonjour, suite à une réclamation par téléphone, où la personne n'as pas pu répondre à ma demande car les logiciels ont changés, je sollicite votre attention, j'ai souscris à un contrat mobile le 06.09.2017 " PLAY 30 GO" à 34.99e par mois et à l'inscription l'on m'as garantie qu'au bout d'un an, je pouvais baisser mon forfait de 10e, à ce jour on me dit que c'est plus possible , que cela est possible au bout de 18 mois, j'ai appellé en juin ou juillet où l'on ne m'as pas dit cette version, peu importe la nouvelle loi, cela est pas normal car c'est pas ce que l'on m'as dit quand j'ai souscris, c'est trop facile, je demande une étude de mon dossier auquel cas je serai dans l'obligation de procéder autrement, cordialement.

Re: Baisse du prix du forfait

johann — Tue, 04 Sep 2018 17:30:35 GMT

Salut @flamme88

Voir ce fil qui date de 2016

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-frais/m-p/1042752#M32248

Et demande confirmation par "chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Si ces conditions sont toujours d'actualité .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Baisse du prix du forfait

darkus — Tue, 04 Sep 2018 20:52:37 GMT

Bonjour @johann

Bonjour @flamme88

en complément

Ca dépend dela duirée de l ' engagement de ton contrat ,
si le forfait inclus l ' achat ou non du téléphone ,
tant que le téléphone n ' est pas tout payé ,si tu l ' as acheté en boutique , tu ne peux pas changer de contrat ;

sinon , les frais sont exorbitants
normalement , Orange doit te signaler par courrier quand tu n ' es plus engagé ;
à partir de la , tu fais ce que tu veux pour ton abonnement ;

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Voir quand même les conseils de @johann pour joindre un conseiller clientéle

Bonne journée