sujet Re: je ne reçois plus de mails dans mes services Orange

je ne reçois plus de mails

carmina1 — Fri, 07 Sep 2018 16:29:43 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne reçois plus envoyés par mes contacts. Par contre les indésirables passent très bien.

Mes contacts ont indiqué que lors de leur envoi pour ma destination leur courrier revient aussitôt comme "non reçu".

J'ai 71 ans et j'avoue ne pas savoir comment solutionner ce problème.

Si vous avez une quelconque solutions je vous remercie par avance de bien vouloir m'en faire part.

Bien cordialement

Re: je ne reçois plus de mails

melet39 — Fri, 07 Sep 2018 16:33:25 GMT

bonsoir @carmina1

en attente d'autres intervenants

vérifie si ils ne sont pas redirigés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

tiens nous au courant

cdt

Re: je ne reçois plus de mails

Ancien Membre — Fri, 07 Sep 2018 16:45:04 GMT

bonjour @carmina1 ,

la réponse est certainement dans le message de retour que reçoivent les envoyeurs , il faut leur demander ce message ...

cdt,

Re: je ne reçois plus de mails

carmina1 — Fri, 07 Sep 2018 16:48:09 GMT

je suis allée dans "mes préférences" et j'ai indiqué de renvoyer les mails sur une autre adresse orange que j'ai ouverte mais rien ne se passe.

Re: je ne reçois plus de mails

carmina1 — Fri, 07 Sep 2018 16:55:16 GMT

bonsoir rebdranh1

merci de ta réponse, un des envoyeurs m'a appelé pour me faire part précisément que le message qu'il m'a envoyé est retourné vers sa boite mail.

Comme chez moi c'est bloqué, il faut que je le rappelle pour qu'il me le dicte au téléphone.

En outre j'ai oublié de signaler quelque chose de plus grave, à savoir que mon adresse mail a certainement été usurpée car des personnes m'ont appelée également pour me signaler qu'elles avaient reçu un mail de ma part demandant d'ouvire un autre mail dans lequel ils disaient que on m'avait volé ma voiture et qu'ils devaient m'envoyer des cartes pré-payées dans une station service

Là non plus, je n'ai pas de copie de ces mails frauduleux. Du coup j'ai changé mon mot de passe, et j'ai envoyé un mail à tous mes contacts les informant que ce message était un faux fait pas usurpation d'identité. Et donc ils ont tous supprimé ce mail.

Nous sommes le 7 septembre cela s'est passé le 2 ou 3 septembre.

C'est un petit peu difficile pour moi de vous expliquer tout cela car mes connaissances en informatique sont assez limitées.

Je vous remercie toutefois de bien vouloir m'accorder votre attention.

Re: je ne reçois plus de mails

melet39 — Fri, 07 Sep 2018 17:00:31 GMT

re @carmina1

dans les préférences c'est pas rediriger les mails vers une adresse à toi,c'est de supprimer l'adresse de redirection qui doit etre celle du pirate

cdt

Re: je ne reçois plus de mails

carmina1 — Fri, 07 Sep 2018 17:39:17 GMT

ok, je comprends mieux.

Un de mes contacts m'a fait passer au début du piratage, l'adresse mail de provenance, mais je pense qu'il a oublié de me mettre le nom qui figure à la fin de celle qui correspond à la mienne Ce que j'explique peut paraitre un peu confus , je cite un exemple :

nom.prenom@orange.fr "gargantua32"

et c'est le surnom ou toute autre indication après l'adresse orange que je ne possède pas.

Merci pour ta réponse car je n'avais pas compris dans ce sens là.

Re: je ne reçois plus de mails

carmina1 — Sat, 08 Sep 2018 04:59:42 GMT

Bonjour

Avec tous ces problèmes que je n'arrive pas à gérer, vous serait -il possible de m'indiquer comment je peux joindre ORANGE par téléphone afin qu'ils me donnent la solution et qu'éventuellement je fasse venir un dépanneur à mon domicile.

mes compétences étant assez limitées c'est la seule option que je vois, faute de quoi je vais carrément annuler mon accès internet et revenir juste à un téléphone . C'est trop galère tout ça et même pour joindre quelqu'un.

De toute manière je vous remercie d'avoir pris de le temps de vous intéresser à mon cas.

Bien cordialement,.

Re: je ne reçois plus de mails

melet39 — Sat, 08 Sep 2018 05:23:33 GMT

bonjour @carmina1

si tu as supprimé l'adresse de redirection et changer ton mot de passe par un compliqué,ce doit etre bon

bonne journée

Re: je ne reçois plus de mails

carmina1 — Sat, 08 Sep 2018 06:16:38 GMT

Bonjour,

Je te remercie vivement pour ta réponse. Je vais changer une nouvelle fois le mot de passe.

Espérons que tout aille pour le mieux, je vais attendre jusqu'au début de la semaine prochaine, puis j'aviserai.

Bon WR en encore MERCI

Bien cordialement,

Re: je ne reçois plus de mails

melet39 — Sat, 08 Sep 2018 06:57:06 GMT

bonjour @carmina1

si tu as supprimé l'adresse de redirection et cocher la case ne pas transférer et changer ton mot de passe,fais un éssai en t'envoyant un mail

bon weekend