sujet Re: Rétractation dans mes services Orange

Rétractation

gabrielle4 — Tue, 11 Sep 2018 09:45:14 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un Huawei sur internet, et pour me faire rembourser j'ai découpé la boite, mais finalement je ne veux pu du téléphone, donc je vais le renvoyer, cela pose t'il un probléme si la boite est découpé ?

Je vous remercie

Gabrielle

Re: Rétractation

johann — Tue, 11 Sep 2018 09:57:25 GMT

Salut @gabrielle4

Voir les conditions de rétractation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399#onglet2

Re: Rétractation

gabrielle4 — Tue, 11 Sep 2018 10:00:02 GMT

@johann Oui j'ai bien vu, mais il n'est pas précisé si c'est grave que la boite soit découpé, tout est nickel sauf la boite découpée :/

Re: Rétractation

johann — Tue, 11 Sep 2018 11:17:29 GMT

@gabrielle4

En principe il faut le renvoyer dans son coffret d'origine ,

alors s'il manque le code barre etc ... il y a risque

qu'il te le refuse .

Un conseiller de passage pourra éventuellement confirmer

si oui ou non il sera refusé .

Re: Rétractation

gabrielle4 — Tue, 11 Sep 2018 11:20:13 GMT

@johann

J'ai encore les codes barres mais découpé de la boite, donc la boite est abimé ...

Re: Rétractation

johann — Tue, 11 Sep 2018 11:35:40 GMT

@gabrielle4

Demande une fois confirmation par Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Il vaut mieux prévenir