sujet Re: Cloud , le partage ne fonctionne plus dans mes services Orange

Cloud , le partage ne fonctionne plus

GYLLES1 — Tue, 21 Feb 2017 08:15:28 GMT

Bonjour,

depuis hier, la fonction partage du cloud est bloquée. Je clique sur partage, la fenêtre apparait, mais ne se charge pas.

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

Mamisa3 — Mon, 27 Feb 2017 22:47:07 GMT

bonsoir,

j'ai le même problème que vous.

quelqu'un de chez orange pourrait nous donner une explication? et une réponse? merci

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

Renaka — Tue, 28 Feb 2017 09:47:32 GMT

@Mamisa3 a écrit :
bonsoir,

j'ai le même problème que vous.
quelqu'un de chez orange pourrait nous donner une explication? et une réponse? merci

Même problème. On attend la réponse d'Orange.

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

Max_C — Wed, 01 Mar 2017 14:47:03 GMT

Bonjour @GYLLES1 @Mamisa3 @Renaka

Pouvez-vous me donner plus de précisions sur les difficultés que vous rencontrez ?

Concernent-elles l'application mobile ou le PC ?

Maxime

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

Mamisa3 — Wed, 01 Mar 2017 19:19:03 GMT

Bonsoir,

je viens de vérifier juste avant de vous répondre, si le pb persistait, et c'est le cas.

j'ai transféré sur le Cloud un certain nb de photos que je souhaite partager avec des amis.

lorsque je sélectionne les photos, je clique sur le petit logo correspondant à partage et il s'ouvre une fenêtre blanche en haut de l'écran sur laquelle apparait simplement le terme partager et une croix pour fermer la fenêtre en haut à droite.

le mot "partager" n'est pas actif, et il est impossible d'aller au-delà. le partage des documents est impossible.

cela fait plusieurs jours que j'essaie sans succès.

je peux éventuellement vous faire des copies d'écran, je ne sais pas s'il est possible de les insérer sur les messages de ce forum.

merci à @GYLLES1 et @Renaka de compléter mes explications si elles ne sont pas claires.

pour ma part, ces difficultés concernent l'application ordi, MAC pour être précise.

merci de votre retour

cordialement

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

Renaka — Thu, 02 Mar 2017 09:44:39 GMT

@Mamisa3 a écrit :
Bonsoir,

je viens de vérifier juste avant de vous répondre, si le pb persistait, et c'est le cas.
j'ai transféré sur le Cloud un certain nb de photos que je souhaite partager avec des amis.
lorsque je sélectionne les photos, je clique sur le petit logo correspondant à partage et il s'ouvre une fenêtre blanche en haut de l'écran sur laquelle apparait simplement le terme partager et une croix pour fermer la fenêtre en haut à droite.
le mot "partager" n'est pas actif, et il est impossible d'aller au-delà. le partage des documents est impossible.
cela fait plusieurs jours que j'essaie sans succès.
je peux éventuellement vous faire des copies d'écran, je ne sais pas s'il est possible de les insérer sur les messages de ce forum.

merci à @GYLLES1 et @Renaka de compléter mes explications si elles ne sont pas claires.
pour ma part, ces difficultés concernent l'application ordi, MAC pour être précise.

merci de votre retour
cordialement

La description du problème est très claire. Il se passe exactement la même chose chez moi sur PC avec le navigateur Firefox. Il est hors de question que je change de navigateur comme je l'ai lu dans un autre post. si Orange n'est pas capable de résoudre le problème je communiquerai par une autre voie.

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

Renaka — Thu, 02 Mar 2017 10:01:42 GMT

Il s'agit d'un PC et du navigateur Firefox que je n'abandonnerai pas au profit d'un autre navigateur.

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

JeanClaude64 — Fri, 03 Mar 2017 18:29:00 GMT

Bonsoir, avez-vous fait le test en changeant de navigateur ?

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

Renaka — Fri, 03 Mar 2017 19:45:43 GMT

@JeanClaude64 a écrit :
Bonsoir, avez-vous fait le test en changeant de navigateur ?

Bonsoir,

Oui. Avec Edge, ça fonctionne. Mais, comme je l'ai dit je n'ai pas l'intention de changer de navigateur pour autant. si il n'y a pas de solution avec Firefox, je changerai de moyen de communication.

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

Mamisa3 — Sun, 05 Mar 2017 10:31:35 GMT

Bonjour, le partage du cloud ne fonctionne toujours pas, après une semaine d'échange de messages.

existe t'il une solution ou pas?

merci

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

Mylene — Mon, 06 Mar 2017 09:14:53 GMT

Bonjour @Mamisa3

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Afin de faire remonter vos difficultés à notre service expertise, pouvez-vous me préciser la version de votre MAC et le navigateur utilisé ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

Mamisa3 — Mon, 06 Mar 2017 23:10:34 GMT

Bonsoir Mylène,

la version du MAc est OSX 10.9.5 et j'utilise safari comme navigateur.

je ne sais pas à qui je communique mes coordonnées par le biais de cette communauté, même en message privé, je m'abstiens donc.

par ailleurs, il me semble que le problème concerne plusieurs personnes et que la réponse doit donc être collective.

pour être honnête, le partage a fonctionnée une fois, ce week end, j'ai pu transmettre mes documents (au bout d'une semaine...) mais je viens de vréifier à l'instant avant de vous écrire et c'est à nouveau en dysfonctionnement.

j'avoue n'y plus rien comprendre.

merci de votre retour,

cordialement

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

Renaka — Tue, 07 Mar 2017 10:12:31 GMT

Visiblement le problème vient du navigateur. Moi, j'utilise Firefox. Je suis donc allée vérifier. J'ai eu une proposition "Réparer Firefox" que j'ai lancée. Cela a désactivé les modules particuliers que j'utilisais. J'ai remis en place la page d'accueil Orange par défaut. Le partage du cloud fonctionne à nouveau.

Cordialement

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

FabienJ — Tue, 07 Mar 2017 10:51:51 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous tester la réinitialisation de votre navigateur Safari, le redémarrer puis tester de nouveau le partage de fichier sur votre Cloud ?

Si le dysfonctionnement persiste malgré cette manipulation, pouvez-vous essayer avec un autre navigateur internet ?

Je reste à votre disposition.

Fabien.

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

lecaroux — Sun, 02 Apr 2017 07:52:59 GMT

Idem pour nous , la fonction partage du cloud ne fonctionne plus . Nous utilisons Firefox

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

Vincent_35 — Sun, 11 Jun 2017 21:26:00 GMT

Bonsoir,

j'ai transféré sur le Cloud un certain nb de photos que je souhaite partager avec des amis.

le mot "partager" n'est pas actif, et il est impossible d'aller au-delà. le partage des documents est impossible.

merci pour votre retour

Vincent PIROTAIS

Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

lecaroux — Sun, 11 Jun 2017 21:43:43 GMT

Bonsoir, idem pour mon cas. C'est le navigateur Firefox bloque cette fonction et d'autres d'ailleurs.

Utiliser le navigateur Microsoft Edge pour cette opération . C'est OK .

B BANSE

Re: Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

hmjacou — Fri, 21 Jul 2017 10:00:01 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème avec firefox. Et ça marche avec Edge. La solution a-t-elle était trouvée?

Re: Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

hmjacou — Fri, 21 Jul 2017 10:04:31 GMT

Je viens de faire un nouvel essai, 5 minutes après mon précédent courier, et sans avoir rien fait depuis, ça fonctionne! Une intervention divine? ???

Re: Re : Cloud , le partage ne fonctionne plus

hmjacou — Sun, 23 Jul 2017 18:24:07 GMT

peut-etrl' le probl^me n'existe pas! je viens de m'apercevoir que la fenêtre de dialogue était très petite. A l'intérieur de celle-ci, coté droit on aperçoit un petit point gris: c'est la commande de l'ascenceur, on peut donc ainsi avoir accès au lien! Donc tout fonctionne, il y a seulement un taille de fen^tre vraiment inapropriée et une commande de l'acenceur qui devrait être plus visible.