sujet Re : Commande annulée dans mes services Orange

Commande annulée

Fabb2222 — Thu, 24 Apr 2014 20:22:17 GMT

Bonjour j'ai souscrit une offre open jet. Le mobile marche mais ça fait un mois et demi que j'attends l'adsl , Tv , tel fixe. J'ai déjà eu deux commandes annulées sans raison. Aucune explication. Attendez demain....SOS

Re : Commande annulée

cledefa — Fri, 25 Apr 2014 07:35:04 GMT

Bonjour,

C'est long effectivement, voir:

http://assistance.orange.fr/la-mise-en-service-de-votre-offre-open-4458.php

- 15 jours max pour internet ADSL

- jusqu'à 3 mois pour la fibre...

Consulter votre suivi de commande à l'adresse suivante:

https://espaceclientv3.orange.fr/suivi.php

Faire le point avec le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Commande annulée

FrancoisP — Tue, 29 Apr 2014 09:10:59 GMT

Bonjour Fabb2222,

Je vous propose de consulter votre commande afin de débloquer la situation. Je vous laisse m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile, n° de commande).

A bientôt,

François