sujet Re: impossible de me faire entendre sur mon probleme dans mes services Orange

impossible de me faire entendre sur mon probleme

nini772 — Thu, 20 Sep 2018 14:24:50 GMT

je suis allée a l étranger cest pas l europe! un message me dit vous serez bloquez au dela de 50euros

donc appelez a un no si vous voulez debloquer

je laisse je me dit que le depassement sera que de 50e et en rentrant jai plus de 100euros depassé

qui dois payé le depassement ?

ce message est donc faut? il ne ma pas bloqué!

Re: impossible de me faire entendre sur mon probleme

melet39 — Thu, 20 Sep 2018 14:29:44 GMT

@nini772

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: impossible de me faire entendre sur mon probleme

remetstestongs — Thu, 20 Sep 2018 14:32:59 GMT

@nini772: bonjour. Quand vous dîtes "je laisse", en fait vous pensiez qu'arrivé à 50€, tout s'arrête et qu'on vous bloque au-delà.. Non, ce n'est pas ainsi: il fallait bloquer.

Re: impossible de me faire entendre sur mon probleme

nini772 — Thu, 20 Sep 2018 16:16:07 GMT

non ca devais etre bloqué

cetais mis si vous voulez continuez appelez un no

Re: impossible de me faire entendre sur mon probleme

nini772 — Sun, 23 Sep 2018 15:02:01 GMT

jai fais deja 3 reclamations je dois etre appelé et pas de réponse orange a bien changé

ma copine qui etais av moi a eu un enorme depassement et sfr a tous pris en compte

merci a vous

Re: impossible de me faire entendre sur mon probleme

melet39 — Sun, 23 Sep 2018 15:06:17 GMT

@nini772

il ne faut pas hésiter à faire plusieurs réclamations ce ne sont pas toujours les mèmes conseillers au bout

cdt

Re: impossible de me faire entendre sur mon probleme

nini772 — Sun, 23 Sep 2018 15:51:03 GMT

merci a vous pour votre réponse demain

je vais r appeler

Re: impossible de me faire entendre sur mon probleme

melet39 — Sun, 23 Sep 2018 16:29:16 GMT

re @nini772

de rien,tiens nous au courant

bonne fin de weekend

Re: impossible de me faire entendre sur mon probleme

nini772 — Mon, 24 Sep 2018 10:52:36 GMT

bonjour

ah enfin je remercie une personne au prénom de jean françois qui ma enfin écouté!

et merci a melet39 menbre du tchatt

bonne journée

Re: impossible de me faire entendre sur mon probleme

melet39 — Mon, 24 Sep 2018 12:25:14 GMT

bonjour @nini772

merci du retour

bon après midi