sujet Re: Remboursement caution décodeur Tv dans mes services Orange

Remboursement caution décodeur Tv

richald — Fri, 21 Sep 2018 08:29:49 GMT

Bonjour, le 30/7/2018 j"ai restitué mon décodeur TV Orange, j'ai reçu un mail me le confirmant, je n'ai toujours pas reçu les 49€ de caution malgré plusieurs appels au service contentieux à qui j'ai communiqué mon rib pour le remboursement, ma maison étant vendue je suis retourné en Belgique et je ne sais plus contacter le 3900, comment me faire rembourser svp.

Re: Remboursement caution décodeur Tv

melet39 — Fri, 21 Sep 2018 08:37:22 GMT

bonjour @richald

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Remboursement caution décodeur Tv

richald — Fri, 21 Sep 2018 13:45:13 GMT

merci pour c'est info ces infos Orange va plus vite pour prendre que pour rembourser

Re: Remboursement caution décodeur Tv

melet39 — Fri, 21 Sep 2018 14:29:17 GMT

re @richald

malheureusement,malgré tous les signalements c'est toujours aussi long

bonne soirée

Re: Remboursement caution décodeur Tv

richald — Mon, 24 Sep 2018 07:41:14 GMT

Pourtant Orange ne m'oublie pas, je reçois maintenant des propositions pour tranférer mes lignes vers Orange en Belgique, mais "chat échaudé craint l'eau froide" je n'ai plus confiance

Re: Remboursement caution décodeur Tv

melet39 — Mon, 24 Sep 2018 09:22:10 GMT

bonjour @richald

dans un sens ils te connaissent mais pas dans l'autre tiens nous au courant

bonne journée

Re: Remboursement caution décodeur Tv

richald — Thu, 18 Oct 2018 08:46:18 GMT

Ils ne sont pas vite gèné chez Orange, je viens de recevoir un mail me demandant mon avis sur le traitement de ma réclamation alors que je n'ai toujours pas reçu ma caution en retour.

C'est l'art de se moquer du monde, je me demande si je verrai un jour cette caution.

Re: Remboursement caution décodeur Tv

melet39 — Thu, 18 Oct 2018 08:53:34 GMT

bonjour @richald

ce sont des mails automatiques,si tu as bien envoyé le courrier,il devrait etre en principe pris en compte

bonne journée

Re: Remboursement caution décodeur Tv

richald — Thu, 18 Oct 2018 09:45:04 GMT

En principe ??? je me demande si Orange a des principes?

Re: Remboursement caution décodeur Tv

richald — Fri, 19 Oct 2018 09:39:13 GMT

Un miracle est arrivé, j'ai reçu le remboursement de ma caution

Re: Remboursement caution décodeur Tv

melet39 — Fri, 19 Oct 2018 09:47:18 GMT

bonjour @richald

merci du retour

bonne journée

Re: Remboursement caution décodeur Tv

alx31 — Sun, 10 Feb 2019 21:43:55 GMT

Dans le même cas avec l'accusé de réception du matériel au 06 novembre...pas de remboursment de la caution..

Je viens d'envoyer un MP... à suivre...

Alx

Re: Remboursement caution décodeur Tv

melet39 — Mon, 11 Feb 2019 07:16:54 GMT

bonjour @alx31

si tu as fais comme ceci

tiens nous au courant
_
cdt

Re: Remboursement caution décodeur Tv

fps24 — Mon, 29 Jun 2020 14:53:59 GMT

Bonjour , j'ai restitué mon matériel le 10 juin dernier et à ce jour je n'ai pas eu le remboursement de la caution du décodeur tv de 49.00 euros

Re: Remboursement caution décodeur Tv

melet39 — Mon, 29 Jun 2020 15:09:36 GMT

bonjour @fps24

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

Re: Remboursement caution décodeur Tv

fps24 — Mon, 29 Jun 2020 15:12:51 GMT

Un contrat internet ou il été spécifié que je serais rembourser une fois le matériel rendu

Re: Remboursement caution décodeur Tv

melet39 — Mon, 29 Jun 2020 15:18:07 GMT

re @fps24

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop