sujet Re: Prélèvement rejeté dans mes services Orange

Prélèvement rejeté

MICMA — Sun, 09 Sep 2018 10:00:42 GMT

Bonjour,

J'ai reçu le lendemain du prélèvement débité sur mon compte bancaire, un avis m'informant que le prélèvement avait été rejeté et que je devais payer par carte, sinon....!

Vérification faite au 3900, il m'a été répondu qu'en matière comptable j'étais à jour de mes paiements, que le prélèvement avait bien été honoré.

Mais paradoxalement, sur l'état de mes factures consulté sur le site dans la rubrique "mon Compte", cette dernière facture n'apparait toujours pas comme acquittée, 3 semaines après. J'avais i signalé cette anomalie par mail au service clients et 10 jours après je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part d'Orange!

Que faire? attendre pour voir la prochaine facture?

Re: Prélèvement rejeté

melet39 — Sun, 09 Sep 2018 10:08:41 GMT

bonjour @MICMA

attention,risque d'arnaque de maniere à obtenir tes infos bancaire,surtout que si tu es à jour,orange ne te demandera pas de règler par CB de cette maniere

cdt

Re: Prélèvement rejeté

Rejeal22 — Sun, 09 Sep 2018 10:16:07 GMT

Bonjour @melet39

Bonjour @MICMA. Ca sent l'arnaque à plein nez! Ne paies surtout rien par carte. Puisqu'Orange t'a fait savoir que ton compte est à jour ! Attends simplement que la facture réglée soit visible dans ton compte. D'ordinnaire, Orange informe ses abonnés lorsque c'est fait.Bonne journée.

Re: Prélèvement rejeté

melet39 — Sun, 09 Sep 2018 11:33:55 GMT

re @MICMA

un petit complément,si c'est un mail transfere le à la cellule abuse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412

bon dimanche

Re: Prélèvement rejeté

MICMA — Sun, 09 Sep 2018 18:16:57 GMT

Merci,

Je l'ai fait il y a 15 jours, mais aucune réponse, s'il esr d'usage qu'Orange le fasse

Re: Prélèvement rejeté

melet39 — Sun, 09 Sep 2018 18:28:25 GMT

re @MICMA

si tu parle de la cellule abuse,en principe ils traitent mais ne répondent pas

bonne fin de weekend

Re: Prélèvement rejeté

jagradi — Mon, 10 Sep 2018 09:44:02 GMT

J'ai également reçu ce matin (3h08) ce mail :

"Bonjour,

Nous avons supprimé votre accès à ce compte, car nous n‘avons pas pu confirmer vos informations de paiement. Afin de résoudre ce problème, veuillez remplir le formulaire demandé :

https://supercontanctlive34.com

A bientôt sur
Amazon.fr"

Re: Prélèvement rejeté

melet39 — Mon, 10 Sep 2018 09:56:48 GMT

bonjour @jagradi

en attente d'autres intervenants

pour moi c'est une tentative d'arnaque pour avoir tes infos

cdt

Re: Prélèvement rejeté

darkus — Mon, 10 Sep 2018 13:36:51 GMT

Bonjour à tous @MICMA @jagradi

Je confirme @melet39 @Rejeal22
en cas de paiement rejeté , se rensegneir a la banque ;
si c ' est une fausse alerte , ne jamais donner suite ou répondre au service de facturation ;

un impayé se retrouve automatiquement rajouté a la facture du mois suivant

et si la liste des impayés gonfle anormalement , tu reçois un courrier papier

Cordialement @+

Re: Prélèvement rejeté

MICMA — Thu, 13 Sep 2018 06:59:35 GMT

Merci à tous

Tout vient de rentrer dans l'ordre. Ce mail d'Orange était un faux, je m'en étais douté, mais bien fait car envoyé le lendemain du jour du prélèvement, comment ont ils su la date.?

Mais le service client Orange n'a jalmais répondu à mes questions par mail, seulement le 3900

Re: Prélèvement rejeté

melet39 — Thu, 13 Sep 2018 07:02:03 GMT

bonjour @MICMA

merci du retour

bonne journée

Re: Prélèvement rejeté

têtenlair — Sat, 22 Sep 2018 09:02:55 GMT

21/09/2018

L'arnaqueur frappe toujours. Cela ne m'encourage vraiment pas à autoriser d'autres prélèvements automatiques chez Orange.

@MICMA a écrit :
Merci à tous
Tout vient de rentrer dans l'ordre. Ce mail d'Orange était un faux, je m'en étais douté, mais bien fait car envoyé le lendemain du jour du prélèvement, comment ont ils su la date.?
Mais le service client Orange n'a jalmais répondu à mes questions par mail, seulement le 3900

Tant va la cruche à l'au qu'à la fin elle se casse.

Re: Prélèvement rejeté

melet39 — Sat, 22 Sep 2018 09:06:40 GMT

@têtenlair

il suffit simplement de faire attention et de vérifier tes prélèvement si il n'y a pas de problème