sujet Re: Plus d’internet dans mes services Orange

Plus d’internet

Geffroy — Tue, 25 Sep 2018 15:59:29 GMT

Bonjour, j’ai contacté votre service il y a une semaine pour un déménagement s’effectuant le 27 septembre.Or nous sommes le 25 et je n’ai plus d’internet à mon domicile actuel et j’ai déjà essayé d’eteindire et de rallumer ma livebox .Pouvez-vous m’aider?Merci

Re: Plus d’internet

melet39 — Tue, 25 Sep 2018 16:06:04 GMT

bonjour @Geffroy

une semaine,cela fait un peu juste voir avec le 3900

cdt

Re: Plus d’internet

johann — Tue, 25 Sep 2018 16:12:50 GMT

Salut @Geffroy

Un C/C :

Sous réserve de déménagement dans une zone de couverture éligible aux services détenus par le client et de poursuite par Orange de la commercialisation des offres dont le client est titulaire à la date du déménagement et d'un délai minimum de 15 jours entre le déménagement et la demande à Orange.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/demenager-internet-deroulement_39626-26812#onglet1

Re: Plus d’internet

Geffroy — Tue, 25 Sep 2018 16:42:57 GMT

Je ne demande pas internet dans mon nouveau domicile,mais dans l’ancien que je dois encore occuper car je n’ai pas les clefs du nouveau. C’est dans l’ancine que je n’ai pas d’internet alors que je suis à deux jours du déménagement.
Je pense que la ligne a été coupé et déjà remplacer dans le nouveau logement.