sujet Re: Colis vide dans mes services Orange

Colis vide

Guigui8 — Wed, 26 Sep 2018 18:20:18 GMT

Client orange depuis 2005, je souhaite changer de téléphone et me rend donc en boutique Orange pour récupérer un téléphone au plus vite. En faisant le point avec le conseiller il s'avère qu'en commandant directement sur internet mon téléphone me revient 50€ moins cher. Bon élève et économisant 50€ je passe donc commande une fois chez moi en demandant une livraison en relais colis. Colis arrivé au relais mais vide !! Le carton n'a pas été endommagé ni ouvert.. il n'a simplement pas été rempli.. le trouvant léger je demande donc à ouvrir mon colis avant de le ramener chez moi et celui est bel et bien vide ! Ni téléphone ni coque ! En guise de consolation je me retrouve seulement avec mon bon de commande...
J'appelle donc un conseiller orange pour faire le point et ma demande sera traitée sous environ 5 jours !!!! Super ! Merci Orange ! (Saisissez l'ironie dans mon merci).

Re: Colis vide

johann — Thu, 27 Sep 2018 08:24:43 GMT

Salut /Bonjour !!!!

Chez orange ils font en premier une enquête d'oû

le délais des 5 jours .

Re: Colis vide

Sissi59155 — Tue, 08 Jan 2019 19:42:27 GMT

Vous avez de la chance, de mon côté j'ai commandé le nouveau s9 dans le cadre du remplacement de 24 mois le 18 décembre dernier. Nous avons reçu un colis dans le point de retrait. Je l'ai ouvert chez moi, il y avait la coque mais pas de téléphone. Après plusieurs appels au 3900 et chat, on nous toujours qui faut patienter et qu'il font une enquête auprès de Chronopost ! Il n'ont rien compris puisque le carton n'a pas été ouvert mais il manquait tout simplement le téléphone...