sujet Geste commercial très long dans mes services Orange

Geste commercial très long

mika2727 — Fri, 28 Sep 2018 12:14:34 GMT

J’ai fait une demande par mail à Orange pour obtenir un geste commercial suite à une panne de fibre de leur part du 22 août au 11 septembre.....pendant ce laps de temps je n’ai pas pu bénéficier de Bein , Canal et Netflix.....orange me répond qu’ils trouveront une solution dans les 48 h ......or 48h après ils me disent qu’il leur faut encore 48h de plus....aujourd’hui cela fait 6 jours et toujours aucune nouvelle.....par contre ils n’ont pas oubliés de m’envoyer la facture mensuel.......

Re: Geste commercial très long

melet39 — Fri, 28 Sep 2018 13:09:52 GMT

bonjour @mika2727

il faut sans cesse relancer

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt