sujet Re : Raccordement maison individuelle dans mes services Orange

Raccordement maison individuelle

fama56 — Fri, 02 May 2014 16:01:53 GMT

Bonjour,

Je suppose que la question a déjà été posée mais je ne sais plus comment faire.

Je construis une maison et je voudrais la raccorder au réseau téléphonique. J'ai bien consulté la page sur le site orange "le raccordement de votre maison au réseau téléphonique". J'ai donc appelé le 1014 comme indiqué. On m'a alors demandé un numéro de fixe, or je n'en ai pas. J'ai donc mis mon numéro de portable mais en étant chez Sosh, on me dit de contacter mon service client sosh.

J'aimerai bien passer par la rubrique "nous contacter" sur orange.fr mais je ne vois pas laquelle choisir.

A moins que quelqu'un ne connaisse la procédure et les documents à fournir pour une demande de raccordement. A moins qu'il existe un numéro de téléphone pour ce type de démarche (pour info je suis du Morbihan, département 56, pas loin de vannes)

Si vous pouviez m'aider je vous en serai très reconnaissante !

Merci.

Re : Raccordement maison individuelle

lagen — Fri, 02 May 2014 16:55:01 GMT

Bonjour fama56,

Essayez avec 08001014 + <le numéro de département>

Re : Raccordement maison individuelle

cledefa — Fri, 02 May 2014 16:59:56 GMT

Bonjour,

Comme vous l'avez lu, c'est bien auprès 1014 et comme que vous devez faire votre demande d'ouverture de ligne....

Celui qui vous répondu n'a pas du bien entendre ou comprendre votre demande...

Re : Raccordement maison individuelle

fama56 — Fri, 02 May 2014 18:13:16 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses rapides. Mais j'ai déjà essayé d'appeler le 1014 et comme je n'ai pas de numéro de ligne fixe, je ne peux pas rentrer les 10 chiffres de téléphone demandés. Et comme je le mettais dans mon premier message, mon mobile étant avec Sosh, en entrant mes 10 chiffres de mobile, on me répond de voir avec le service client Sosh.

C'est pourquoi je ne sais plus quelle démarche effectuée....

Avez-vous d'autres solutions ?

Merci.

Re : Raccordement maison individuelle

fama56 — Fri, 02 May 2014 18:14:28 GMT

Bonjour,

Merci, j'essayerai dès que possible cette solution.

Re : Raccordement maison individuelle

cledefa — Fri, 02 May 2014 20:14:07 GMT

Bonjour,

Rendez vous sur cette page:

http://contact.orange.fr/

Faire les choix suivants:

- téléphone fixe

- déménagement

- un conseiller vous rapelle

Re : Raccordement maison individuelle

fama56 — Sat, 03 May 2014 08:47:41 GMT

Bonjour Cledefa,

J'ai fait ce que vous aviez noté et un conseiller m'a rappelé dans les 2 minutes (super niveau délai).

J'ai expliqué mon problème à la conseillère (très gentille d'ailleurs) qui m'a indiqué plusieurs numéros à contacter :

- le 3900 pour une ouverture de ligne (service que je contacterai une fois les travaux réalisés et 15 jours avant l'emménagement)

- et surtout le numéro de leur service "raccordement maison neuve" qui est le 0810 009 849 (service qui peut me renseigner sur la nature des travaux, les possibilités technique au vu de la rue où se trouve la construction, etc...)

Je trouve dommage que le second numéro ne soit pas indiqué sur la page internet orange dédiée au raccordement. En tout cas dès lundi, je les contacte pour avoir les informations qu'il me manque !

Merci encore pour votre aide !

Re : Raccordement maison individuelle

cledefa — Sat, 03 May 2014 14:16:09 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour qui me permet de connaître le numéro du service "raccordement maison neuve" qui est le 0810 009 849