sujet Re: coupure réseau dans mes services Orange

coupure réseau

dansr6346 — Tue, 02 Oct 2018 07:44:21 GMT

entre le 3 et le 24 Juillet 2018, l'aérien qui m'alimente a été rompu par la sortie de route d'un véhicule, plus de téléphone, plus d'internet, plus de télévision en pleine coupe du monde de foot ! malgré une bonne dizaine d'interventions auprès de la boutique Orange me concernant et dépôt de réclamations sur l'espace client, il m'a été impossible de disposer d'une adresse, d'un interlocuteur efficace, auprès desquels solliciter un geste commercial en réparation du lourd préjudice subi, seulement des sollicitations sans réponse ... ... si une solution existe ? Merci

Re: coupure réseau

melet39 — Tue, 02 Oct 2018 07:49:12 GMT

bonjour @dansr6346

pour le geste commercial,il faut faire une réclamation une fois le problème résolu

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: coupure réseau

dansr6346 — Wed, 03 Oct 2018 08:46:45 GMT

Bjour, oui le problème a été résolu après 15 jrs d'interruption, le 29 Juillet et depuis je n'ai de cesse d'essayer d'avoir un interlocuteur autre que des robots téléphoniques sans effet ou des mails sans réponse !

Re: coupure réseau

melet39 — Wed, 03 Oct 2018 09:15:40 GMT

bonjour @dansr6346

refais une réclamation

sinon éssaie par chat

depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt