sujet Panne réseau dans mes services Orange

Panne réseau

gerard832 — Sun, 07 Oct 2018 09:23:50 GMT

Bonjour
Cela fait 1 semaine que je n'ai plus aucune connexion à la live box. Cela correspond à mon changement d'opérateur pour mon mobile. Cependant j'ai gardé tous les autres services (internet, télé et fixe) chez orange.
Le motif incriminé est une panne réseau ce qui me paraît peu probable du fait que ma voisine n'a aucun problème pour sa connexion orange. Est ce que ce problème est connu? Est ce une représaille d'orange car je n'arrive à avoir personne au bout du fil!
Cordialement

Re: Panne réseau

melet39 — Sun, 07 Oct 2018 09:32:19 GMT

bonjour @gerard832

il faut insister au 3900,et demander à bénéficier du service 24h garanti en attendant

cdt

Re : Panne réseau

Steph_M — Mon, 08 Oct 2018 15:35:42 GMT

Bonjour @gerard832

Je constate bien un incident collectif sur notre réseau.

Des réparations sont en cours sur les équipements qui alimentent votre ligne.

Nos équipes techniques font le maximum pour rétablir nos clients dans les meilleurs délais.

Je vous invite à patienter et vous remercie de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Stéphanie

Re: Panne réseau

melet39 — Mon, 08 Oct 2018 16:01:12 GMT

re @gerard832

voila tu es fixé donc patience

bonne soirée