sujet Re: Facture open dans mes services Orange

Facture open

Nicolaschaton — Tue, 16 Oct 2018 14:55:33 GMT

Bonjour à tous,

J'ai souscrit à une offre internet+ telephone dans mon appartemment qui est tout neuf.

Seulement voilà Orange après analyse du lieu où j'habite qui est un lotissement je le rappelle reporte le rendez initial prévu le 19/10/18 au 09/11/18 pour faire une extension de réseau (soi disant c'est **bip** de ne pas prévoir avant sachant qu'il y a une 40n de logement ).

Pour le coup j'ai reçu ma nouvelle facture aujourd'hui pour open mais sachant que je n'ai pas internet avant au moins le 9/11/18 voir plus car jamais ça ne passe comme prévu, je pense que je suis en droit de demander une réduction de facture pour ce mois ci ?

Merci d'avoir lu .

Nicolas

Re: Facture open

johann — Tue, 16 Oct 2018 15:21:57 GMT

Salut @Nicolaschaton

Pour un éventuel geste , voir avec le service réclamation

soit par " chat" ou par mail .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Ou par courrier à l'adresse qui figure sur la page .

Re: Facture open

Nicolaschaton — Tue, 16 Oct 2018 16:23:44 GMT

Merci de votre réponse