sujet Re: résiliation dans mes services Orange

résiliation

Amphiprion — Fri, 19 Oct 2018 15:57:08 GMT

Bonjour, j'ai fais une demande de résiliation il y a une semaine et je n'ai toujours pas de nouvelle. Le truc c'est que cela va finir par devenir urgent.

Cordialement

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[EDIT :merci @Amphiprion de ne pas afficher vos données personnelles en public]

Re: résiliation

melet39 — Fri, 19 Oct 2018 15:48:03 GMT

bonjour @Amphiprion

résiliation d'une offre internet ?

cdt

Re: résiliation

DEL71 — Sun, 21 Oct 2018 17:31:24 GMT

Je vais m'absenter 3 mois et je voudrais donc suspendre temporairement mon abonnement internet et ma ligne fixe pour cette période et les reprendre à mon retour . Quelle est la marche à suivre ?

Merci .

Re: résiliation

melet39 — Sun, 21 Oct 2018 17:35:47 GMT

@DEL71

ce n'est pas possible de suspendre une offre internet,cette possibilité est d'actualité que pour les offres mobile

cdt

Re: résiliation

DEL71 — Sun, 21 Oct 2018 18:43:19 GMT

Alors je dois résilier ma ligne fixe et mon offre decouverte ?

Re: résiliation

melet39 — Sun, 21 Oct 2018 18:51:19 GMT

re @DEL71

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/appeler-hors-de-chez-vous/ligne-residentielle-secondaire/ligne-residence-secondaire-activer-ou-suspendre-votre-abonnement-_27969-27691

si tu as une offre découverte et que tu la résilie tu ne pourras plus la reprendre vu qu'elle n'existe plus

Re: résiliation

Amphiprion — Sun, 21 Oct 2018 19:38:21 GMT

Résiliation d'un abonnement (je suppose que c'est la même chose).

Re: résiliation

melet39 — Mon, 22 Oct 2018 05:17:59 GMT

@Amphiprion

explique toi

Re: résiliation

Amphiprion — Mon, 22 Oct 2018 17:44:17 GMT

Je ne sais pas ce qu'il faut expliquer, j'ai été dans la rubrique "résiliation" puis j'ai réalisé les démarche demandé, puis je reçois un message comme quoi j'aurais une réponse sous 48h, et ça fait déjà 10 jours ^^.

Re: résiliation

melet39 — Mon, 22 Oct 2018 18:38:08 GMT

re @Amphiprion

as tu encore accès à ton espace client,et si oui qu'est ce qu'il y a de noté

cdt

Re: résiliation

Amphiprion — Wed, 24 Oct 2018 16:51:37 GMT

Rien de changer, tous les onglets classiques sont présents et aucun changement dasn auncun onglet

Re: résiliation

melet39 — Wed, 24 Oct 2018 16:56:46 GMT

re @Amphiprion

dans ce cas voir avec le servuce client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller