sujet Re: facture orange sur pc dans mes services Orange

facture orange sur pc

maddy27 — Thu, 18 Oct 2018 07:27:55 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous pour que vous m'aidiez à ouvrir ma facture orange sur pc, depuis 2/3 mois je n'arrive pas à lire ma facture, je l'ouvre en PDF tout est grisé et en haut j"ai ouvrir avec un autre lecteur PDF ce que j'ai fait, mais ce matin surprise j'ai un message Fatal error Acrobat failed to load its lore DLL ????????? Je ne comprends pas un mot d'anglais mais je sais que Fatal error ça doit être grave..........

Je suis sous windows 7 mozilla dernière version, j'ai fait un scan avec Malwarebytes aucun problème?????????

Merci d'avance pour votre aide.

Maddy27

Re: facture orange sur pc

darkus — Thu, 18 Oct 2018 08:34:10 GMT

Bonjour @maddy27

Acobat Réader est un programme annexe dont on peut trés bien se passer :
Avec une erreur fatale de ce programme , il suffit de le désinstaller et de le réinstaller ;

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Adobe-Acrobat-Reader-DC-Nouvelle-version/td-p/1393299/page/10

sinon , il existe une alternative avec PDF-XChange Viewer

http://www.pdfxchange.fr/

Bonne journée @+

Re: facture orange sur pc

maddy27 — Thu, 18 Oct 2018 08:54:49 GMT

Bonjour@darkus,

Merci pour ton aide mais je fais comment pour desinstaller je vais dans panneau de configuration et je fais desinstaller ????????

Merci de ton aide, je le fais tout de suite je te tiens au courant.

Maddy27

Re: facture orange sur pc

maddy27 — Thu, 18 Oct 2018 09:37:16 GMT

re,

Voilà c'est fait j'ai désinstallé Acrobat Reader. Si on peut s'en passer je ne tiens pas à le réinstaller...

J'essayé d'installer PDF-XChange Viewer mais il faut l'enregister ou pas ???

Et il me demande avec quoi l'ouvrir ? j'ai un panneau qui s'ouvre avec parcourir ?

Mais je ne sais pas avec quoi ????

Merci encore pour ton aide.

Maddy27

Re: facture orange sur pc

darkus — Thu, 18 Oct 2018 11:30:03 GMT

Bonjour @maddy27

Enregistrer PDF-Viewer ??

Fais bien attention que ce soit pas une version d ' essais !
ce qui m ' étonnerais pas , tout est devenu payant maintenant ;
il y a qu Acrobat Réader qu ' on est sur que c ' est gratuit ! il vaut mieux que tu t ' en tiennes à ça !

mais tes factures , tu pourrais peut-étre directement les imprimer ?
______________________________________________________
PS/
Ton windows7 doit commencer a étre un peu fatigué
@+
Cordialement

Re: facture orange sur pc

jyjo29 — Thu, 18 Oct 2018 12:01:13 GMT

Bonjour @maddy27

Si vous voulez être certaine d'avoir le bon reader allez sur le site d'Adobe :https://get.adobe.com/fr/reader/

Re: facture orange sur pc

maddy27 — Thu, 18 Oct 2018 13:46:52 GMT

Re,

Merci de me répondre, mais je ne peux pas imprimer mes factures il n'y a rien dessus page blanche ???????

J'ai du faire une fausse manipultion car même dans ma messagerie oulook les pps apparaissent avec 2 bandes noires de chaque côté???? J'ai cherché sur tous les sites mais rien???

J'ai essayé de télécharger la visionneuse powerpoint mais on me dit incompatiblité!!!!

Pourtant tout marchait bien avant??? Je ne sais pas avec quoi je peux lire les ppsx???

Si tu as une idée je suis preneuse.......

Ras le bol......

Bien je vais réinstaller Acrobat Reader.........

Je te remercie pour ton aide, il n'y a pas très longtemps que j'ai ce pc....

Cordialement

Maddy27

Re: facture orange sur pc

maddy27 — Thu, 18 Oct 2018 13:54:26 GMT

Bonjour@jyjo29,

Merci de ta réponse, je vais suivre le lien que tu m'as donné et je vais le réinstaller.

Super forum en tout cas, vous êtes tous formidables d'aider les personnes qui ne sont pas très douées en informatique.....

Je suis une fidèle de ce forum.

Merci encore et bonne journée à tous

Maddy27

Re: facture orange sur pc

darkus — Fri, 19 Oct 2018 09:34:45 GMT

Bonjour @jyjo29

Bonjour @maddy27

un petit complément d ' informations pour Acrobat Reader et Firefox ;

https://support.mozilla.org/en-US/kb/use-adobe-reader-view-pdf-files-firefox
--------------------
pour la lecture de fichiers PPS ,c ' est fini ! Microsoft a cessé la maintenance de la visionneuse PowerPoint

Cordialement @+

Re: facture orange sur pc

maddy27 — Fri, 19 Oct 2018 09:03:34 GMT

Bonjour@darkus,

Voila j'ai retéléchargé Adobe Reader, impossible de lire la facture, je l'ai enregistrée pareil....

Puis je suis allée dans documents enregistrés et là miracle j'ai pu la voir.......

Encore merci mais lorsque je veux l'ouvrir directement voila ce que j'ai??????---------------------------
AcroRd32.exe - Erreur système
---------------------------
Impossible de démarrer le programme car il manque api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll sur votre ordinateur. Essayez de réinstaller le programme pour corriger ce problème.
---------------------------
OK
------------------------------------------------------
Je ne comprends pas, enfin j'ai trouvé grâce à toi, merci pour vos compliments à mon égard.

Merci pour le complément d'information, dommage pour la visionneuse c'était bien!!!!!!!!!!

Mais je n'arrive toujours pas à ouvrir les ppsx,ppt etc.... Les pps ça va.

Bonjour à @jyjo29 et merci à lui aussi.

Bonne journée à vous deux.@+

Cordialement

Maddy27

Re: facture orange sur pc

jyjo29 — Fri, 19 Oct 2018 09:30:26 GMT

Bonjour

En ce qui concerne la dll manquante voir ici :

https://www.malekal.com/erreur-api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0-dll/

Pour les ppsx :https://www.ouvriravec.com/extensions/ppsx

Pour les ppt :https://www.commentcamarche.com/contents/422-ppt-fichier-ppt

Re: facture orange sur pc

maddy27 — Mon, 22 Oct 2018 06:47:27 GMT

Bonjour@jyjo29,

C'est bon pour erreur api....

Mais j'ai un autre problème je ne peux plus lire les pps,ppt,ppsx sur messagerie outlook ????

Que me conseille tu pour ouvrir les 3 ??????

Je suis sous windows 7 mozilla.

Je te remercie d'avance.

Cordialement.

Re: facture orange sur pc

maddy27 — Tue, 23 Oct 2018 08:07:02 GMT

Bonjour@jyjo29,

Merci pour les liens que tu m'as donnés, il y a 2 programmes ?

Lequel choisir ?

Merci de ton attention, j'attends de tes nouvelles.....

Cordialement.

Maddy27