Problème déclaration sinistre

jojo215 — Mon, 22 Oct 2018 12:16:08 GMT

Bonjours, voilà ça fais maintenant 6 mois que j’essaye de faire fonctionner l’assurance de mon iPhone. Il se trouve qu’au mois de février mon iPhone 8 est tomber part terre donc vitre arrière cassée, je me décide à faire une déclaration de sinistre vue que je pocede l’assurance (vendue comme très bien, et simple d’utilisation 😂biensuuuuur) je reçois mon bon d’envoi et lorsque je l’impremais, des bande orange masquait les codes barres, j’ai donc chercher pendant 3 mois comment faire mais rien, par la suite j’ai refais une déclaration de sinistre au pret de l’assurance mais vue que je n’ai pas utilisé l’iphone Entre temps cela ne marchais pas, j’ai donc démarrer et utilisé mon téléphone pendant 1 journée et refait une déclaration le jour suivant mais pareil. J’ai donc été chez orange et la dame très gentille me dit que je recevrais un mail me confirmant que c’est bon et je devrais appeler le numéro de l’assurance pour qu’ils me renvoient un bon d’envoi. Le mail que j’ai reçu me dit que c’est pas bon et que je peux pas faire fonctionner l’assurance. Quelqu’un aurait eu ou a le même problème et pourrait me dire comment je pourrait faire fonctionner l’assurance parce qu’au prix du téléphone et de l’assurance c’est vite chiant. Merci et désoler du gros pavé 😇

Re: Problème déclaration sinistre

johann — Mon, 22 Oct 2018 15:29:29 GMT

Salut @jojo215

Tu as lu les conditions de l'assurance en cas de casse ,

il me semble que cela sera pris en charge si une tierce

personne en est la cause, mais pas s'il s'agit de toi-même

qui avait laisser tomber le mobile .

sujet Re: Problème déclaration sinistre dans mes services Orange

Problème déclaration sinistre

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