sujet Re: Prêt de mobile dans mes services Orange

Prêt de mobile

Jema — Mon, 22 Oct 2018 20:43:59 GMT

Bonjour, je souhaiterais prolonger le prêt de mobile que vous m'avez fait le 25 septembre,au 3900, on me renvoie sur le0970808762 toujours saturé comment faire ? Merci

Re: Prêt de mobile

sic29 — Tue, 23 Oct 2018 00:49:45 GMT

Bonjour, @Jema

Qu'appelles tu prêt de mobile..? car tu as créé ton "FIL"dans la "salle - internet et fixe"...?

Donnes plus d'explications car ici tu es sur le forum de clients d'Orange comme toi, moi et bien d'autres, mais pas dans un service du "FAI".

Cordialement.

Re: Prêt de mobile

fredolerouge — Tue, 23 Oct 2018 06:09:56 GMT

salut @Jema

@sic29

pour avoir bénéficié d'un prêt de mobile, tu peux te rendre en boutique ils feront le nécessaire

et au passage, nous sommes clients comme toi, donc nous ne t'avons consenti aucun prêt de mobile

Re: Prêt de mobile

Jema — Tue, 23 Oct 2018 06:21:43 GMT

Merci de votre réponse mais ce pret a été fait par téléphone et on ne peut pas continuer en boutique.

Re: Prêt de mobile

Laura_M — Wed, 24 Oct 2018 10:15:59 GMT

Bonjour @Jema,

Vous avez en effet le droit à deux prêts de mobile par an.

Néanmois, il est impossible de prolonger un prêt de mobile. Il faut d'abord rendre le mobile pour pouvoir prétendre à un autre prêt.

Laura

Re: Prêt de mobile

Jema — Fri, 26 Oct 2018 14:12:38 GMT

Merci pour votre réponse, mais je suis face à une incohérence, au 3900 une opératrice me dit que j'aille dans une boutique orange pour rendre le mobile et on m'en prêtera un. Je reçois un SMS pour aller le rendre en boutique. On me dit que c'est possible. Puis qu'il faut que je restitue le mobile au service client dans un relais colis et que je revienne pour avoir un autre prêt. Ce que j'ai fait mais depuis 3 jours, je n'ai aucun accusé réception, donc aucune preuve. J'ai donc dû racheter un téléphone.
Je suis très insatisfaite