sujet Re: Echange liveboxplay contre livebox4 dans mes services Orange

Echange liveboxplay contre livebox4

sanculott — Thu, 25 Oct 2018 06:47:31 GMT

j'ai commandé une liveBox4 suite changement d'offre, mais je ne peux pas me deplacer dans les prochains jours est il possible d'envoyer mon conjoint passer prendre la livevebox4 et rendre la liveboxplay dans la boutique prévue ?

Merci

Re: Echange liveboxplay contre livebox4

melet39 — Thu, 25 Oct 2018 06:55:59 GMT

bonjour @sanculott

oui,avec ta carte d'identité

cdt

Re: Echange liveboxplay contre livebox4

sanculott — Thu, 25 Oct 2018 07:06:52 GMT

bonjour,merci de m'avoir repondu,

je pose cette question car une proche à eut un probléme à l'agence de St Dizier:

Le personel de l'agence lui a dit que le titulaire du contrat devais obligatoirement être present ,

cette personne à 88 ans et ne se deplace que trés rarement...rien à faire, refus! et pourtant, c'est l'épouse du titulaire! ..du coup,elle ne change pas de box...

donc, si mon épouse y va avec ma carte d'identité, pas de soucis ?

merci d'avance

Re: Echange liveboxplay contre livebox4

melet39 — Thu, 25 Oct 2018 07:11:25 GMT

re @sanculott

carte d'identité,et par précaution contrat si tu as ou derniere facture et éventuellement une autorisation écrite pour mettre tous les atouts de ton coté et il ne devrait pas y avoir de problème

tiens nous au courant

cdt

Re: Echange liveboxplay contre livebox4

sanculott — Thu, 25 Oct 2018 07:17:54 GMT

ok,

elle y va demain matin...

Re: Echange liveboxplay contre livebox4

melet39 — Thu, 25 Oct 2018 07:22:14 GMT

re @sanculott

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Echange liveboxplay contre livebox4

sanculott — Fri, 26 Oct 2018 10:05:21 GMT

bonjour,

échange effectué ce matin sans aucun soucis, la personne n'a même pas demandée la pièce d'identité du titulaire(moi...)...."mon épouse a bien été reconnue come telle"...... un peu d'humour......

comme quoi,c'est bien selon amabilité, les aptitudes ou la courtoisie des "vendeurs/techniciens orange

que cela dépend...

Le personne,un monsieur, trés aimable etc...rien a voir avec la personne precedente,4 jours plus tôt pour le changement d'offre (une jeune fille/femme ,qui, à mon avis, voulait se la "peter" !! devant ces collégues)

voilà,

Orange devrait revoir les aptitudes de certain(e)s collaborateur(s) ou collaboratrice(s) et faire un bon tri...

Re: Echange liveboxplay contre livebox4

melet39 — Fri, 26 Oct 2018 10:12:03 GMT

bonjour @sanculott

merci de ton retour positif,content pour toi

bonne journée

Re: Echange liveboxplay contre livebox4

fleurmiel59 — Tue, 19 Feb 2019 14:34:19 GMT

je suis d'accord sur le point qu'orange devrait faire le tri dans ses collaborateurs !

moi aussi j'ai eu affaire il y a peu à une femme condescendante au service facturation qui m'a prise de très haut alors que j'étais dans mon bon droit, j'ai coupé court à la conversation car impossible de dialoguer avec elle (elle m'a dit texto : oui c'est cela je ne dois pas savoir lire... de toute façon c'est à vous de régler et je ne vous rembourserais pas, ça s'arrête là... autre chose ? ) après un second coup de fil, une autre technicienne orange très sympathique à compris de suite la bévue et m'a remboursée de suite sans quelque demande de ma part... elle s'est même excusée du comportement de sa collègue à mon égard, pour vous dire... franchement quelques leçons de pôlitesse/savoir-vivre ne coûterait pas grand chose à ces quelques zélés !

Re: Echange liveboxplay contre livebox4

melet39 — Tue, 19 Feb 2019 14:50:28 GMT

bonjour @fleurmiel59

merci de ton retour

bon après midi