sujet Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange dans mes services Orange

Impossible d'accèder à ma facture Orange

Dana13 — Sun, 28 Oct 2018 09:25:36 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que je n'arrive pas à télécharger ma facture via le mail sur ma messagerie. J'ai juste un bandeau noir avec les services d'Orange qui s'affichent mais pas de lien pdf que ça soit sur mon PC ou mon smartphone. Y-a-t'il un problème sur le site ?

Merci pour votre aide !

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

melet39 — Sun, 28 Oct 2018 09:33:47 GMT

bonjour @Dana13

tu passe bien par ton espace client ma facture,télécharger

cdt

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

Dana13 — Sun, 28 Oct 2018 09:34:34 GMT

Bonjour melet39,

Oui, j'ai fais comme ça, d'habitude, ça fonctionne !

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

melet39 — Sun, 28 Oct 2018 10:22:53 GMT

re @Dana13

éssaie avec un autre navigateur,en ayant éventuellement désactivé ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

mathole — Sun, 28 Oct 2018 17:26:47 GMT

Bonjour @Dana13

Certaines fonctions de l'espace client peuvent être momentanément (ou durablement) indisponibles à la suite d'une évolution du contrat de ton fait ou du fait de Orange (du style dissociaion internet et mobile). Est-ce le cas?

Si la situation dure, contacte le 3900 ou dépose une réclamation en ligne depuis ton espace client.

Cordialement

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

Dana13 — Fri, 02 Nov 2018 10:58:46 GMT

Bonjour @melet39 et @mathole,

Merci beaucoup pour votre aide, je n'avais pas dissocié mon contrat internet/mobile, ça venait bien de mon navigateur, j'ai essayé sur une tablette plus récente que mon PC et mon smartphone et ça a fonctionné !

Bonne journée !

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

melet39 — Fri, 02 Nov 2018 11:01:49 GMT

bonjour @Dana13

merci du retour

bonne journée également

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

2414ta — Wed, 11 May 2022 19:22:21 GMT

on me repond votre navigateur n,est pas a jours delors que je suis sur mozilla

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

melet39 — Thu, 12 May 2022 07:05:35 GMT

@2414ta

vérifie si mis à jour

https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

Morgane_M — Thu, 12 May 2022 11:34:36 GMT

Bonjour @2414ta

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Avez-vous réussi depuis à accéder à vos factures Orange depuis votre espace client ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

melet39 — Thu, 12 May 2022 13:15:04 GMT

re @2414ta

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

2414ta — Thu, 12 May 2022 15:30:16 GMT

c,est toujours pareil la reponse votre navigateur n,est pas a jour,delors qui est rescent mozilla firebox

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

2414ta — Thu, 12 May 2022 15:32:51 GMT

un autre navigateur ca ne marche pas non plus,je pense faire venir un informaticien

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

2414ta — Thu, 12 May 2022 15:35:35 GMT

il ni a pas d,evolution de contrat,avant ca marche je n,ai pas d,iphone

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

melet39 — Thu, 12 May 2022 15:39:10 GMT

re @2414ta

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

Karim_Z — Thu, 12 May 2022 16:15:59 GMT

Bonjour @2414ta,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim

Re: Impossible d'accèder à ma facture Orange

melet39 — Thu, 12 May 2022 16:22:10 GMT

re @2414ta

un webconseiller te propose son aide profite en

Bonne soirée