sujet Re: retour dans mes services Orange

retour

LeCheun1664 — Wed, 17 Oct 2018 15:44:03 GMT

Bonjour,

J'ai fais une réclamation (RREC00409) le 05 octobre car sur ma facture du mois d'aout ORANGE me facture une prestation qui n'a pas lieu.

Mon histoire avec ORANGE :

- Prise de l'abonnement le 25 juin

- Internet et services finalement installé début aout : 1,5 mois d'attente, 5 jour d'attente pour les techincien Orange (bien sûr un prestatire), 2,5 jours de congé payé posé pour rien, Oran,ge qui me conseille de faire de gros travaux pour in staller une nouvelle ligne souterraine car il m'indique que j'en ai pas (travaux chiffré à 5000€).

- Finalement après de nombreuses intervention privé (que j'ai fais réalisé par un autre prestataire), on fini par trouver la ligne et finalement avoir internet et autres ervices

- Début septembre : 1ère réclamation suite à une intervention non désiré

- Début Octobre : Même chose

- 16 ocgtobre : toujours AUCUN retour

Est-ce normal ??????

Re: retour

melet39 — Wed, 17 Oct 2018 15:47:38 GMT

bonjour @LeCheun1664

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: retour

LeCheun1664 — Mon, 29 Oct 2018 13:57:59 GMT

Merci melet39

Je vais donc suivre ce conseil !

Re: retour

melet39 — Mon, 29 Oct 2018 14:17:38 GMT

bonjour @LeCheun1664

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon après midi