sujet Re: Re : reclamation dans mes services Orange

réclamation non suivi

gregnissa — Tue, 16 Oct 2018 22:18:00 GMT

bonsoir a tous j'ose esperer que ce mail ne restera pas sans reponse positive de la part d'orange

je tiens a informer le service et les gens que ce qui m'arrive arrivera surement a d'autre personne que moi

en date du 11 aout 2018 mon iphone 6S a eu un beug diagnostiqué par APPLE a l'apple store via un technicien

qui a constater une anomali informatique mais aucun soucis tels que des presence de liquide dans le telephone

la garantie constructeur de un an etant passé apple m'a invité a me rendre en boutique ou d'appeler le service client ce que j'ai fais immediatement.

Réponse de la boutique; appeler le service client

PS: j'ai quand meme eu un pret de telephone d'un mois plus un mois

dans la foulé j'ai du envoyer mon telephone au service technique orange avec le rapport de d'apple joint a celui ci (NUL)

pendant presque trois semaine je n'ai pas eu de nouvellle de celui ci

il a fallut que je demande via le 3900 ou en etait ma reparation pour que l'on m'informe que telephone etait de retour en point relais

arrivait au point on t'informe que telephone est reparti a l'expediteur car je nesuis pas venu le recuperer a temps

donc temps perdu encor

je recois un mail d'orange me disant que mon telephone ne sera pas pris en charge par la garantie car mon telephone a vait des traces de liquide donc oxidation LOL

j'ai contesté le rapport et depuis on me fait maroner

aujourd'hui je devais avoir un rdv telephonque avec le service reclamation rdv annulé sans me prevenir

normal

Orange vous croyez que l4on est des pigeons

Vous ne suivez pas vos clients comme vous devriez le faire j' espere que vous prendrez bonne note de ce message

Ps : un courrier a 60000000 de consommateurs est en cour de preparation

Afin d'informer la communautee du manque de respect de vos client

je ne compte pas tout le temps perdu et les reclamation reiterer et non abouti

Sans compter les gens des plateforme qui ne parle pas francais a qui il faut repeter les choses dix foix et le temps d4attente au telephone

Bien a vous

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : réclamation non suivi

Orloma — Wed, 17 Oct 2018 07:57:34 GMT

@gregnissa Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Re: réclamation non suivi

melet39 — Wed, 17 Oct 2018 08:21:11 GMT

bonjour @gregnissa

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne journée

Re : reclamation

Martin_G — Tue, 23 Oct 2018 12:05:20 GMT

Bonjour @gregnissa ,

Merci.

Qu'attendez-vous de nous exactement ? Un mobile qui a pris l'eau ou autre liquide, n'est pas pris en garantie.

Martin_G

Re: Re : reclamation

gregnissa — Mon, 29 Oct 2018 20:46:25 GMT

mon telephone n'a pas pris l'eau je le dis et je vous le repete un rapport d'apple avait etait envoyé avec le tétéphone a votre service technique pour un disfonctionnement

sur celui ci etait ecrit que le temoin de traces de liquide etait ok donc pas de trace

et d'un coup votre service technique me dit pas de prise en charge car votre téléphone a des trace de liquide

j'attends un rdv telephonique depuis je ne sais combien de temps

j'ai vraiment l'impression d'etre pris pour un **bip** par vos service attendez vous peut etre que moi et ainsi que les personnes de mon entourage famille et ce desengage

un courrier et pret a etre envoyé à des association de consommateurs afin de leur expliqué comment vous suivez vos clients pour repondre a votre question oui je souhaite le remboursement de mon telephone iphone 6S 64GB