sujet Re: ODR RÉPÉTEUR WIFI dans mes services Orange

ODR RÉPÉTEUR WIFI

S063070 — Mon, 29 Oct 2018 12:28:14 GMT

Bonjour, j’ai commandé le répéteur wifi pour bénéficier de l’ODR de 88€. Pour cela il faut fournir la facture. Je n’ai pas eu de facture, j’ai simplement un bon de commande et le bon de livraison glissé dans le carton du répéteur. Que doit on fournir. Merci

Re: ODR RÉPÉTEUR WIFI

ericolivier — Mon, 05 Nov 2018 12:51:38 GMT

Bonjour,

J'ai exactement la même question pour le même "souci'...

Cordialement

Re: ODR RÉPÉTEUR WIFI

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 13:16:18 GMT

bonjour @ericolivier

demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon fournis ce que tu possède

cdt

Re: ODR RÉPÉTEUR WIFI

ericolivier — Wed, 07 Nov 2018 09:44:24 GMT

Bonjour Melet,

Merci pour ta réponse.

Alors le 3900 n'est pas en mesure de fournir un duplicata de facture d'un produit acheté sur orange.fr (?!)

Après une heure d'attente sur le chat (la position en file d'attente remontait parfois seule !), on doit me fournir un duplicata.

C'était avant-hier, et toujours rien reçu par mail...

A suivre :-)

Eric

Re: ODR RÉPÉTEUR WIFI

melet39 — Wed, 07 Nov 2018 15:47:18 GMT

bonjour @ericolivier

en principe le duplicata est envoyé par courrier,si tu vois que cela traine reprends contact avec le service client

cdt