sujet Re: Règlement 115 euros' dans mes services Orange

Règlement technicien

Colinette1 — Mon, 05 Nov 2018 12:09:51 GMT

Bonjour ,

un technicien doit se présenter chez moi demain matin

problème de téléphone fixe suite à installation fibre

A QUI dois je régler les 115 euros demandés ??

Au technicien lui meme ou sur la prochaine facture d'ORANGE

merci beaucoup

Colinette

Règlement 115 euros'

Colinette1 — Mon, 05 Nov 2018 12:16:09 GMT

Bonjour

DEMAIN Le 6 novembre , un technicien doit venir

Suite à installation fibre Téléphone fixe ne fonctionne pas

on me demande 115 euros

à qui dois je payer au technicien ou sur ma facture d'Orange

merci

colinette

Re: Règlement 115 euros'

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 12:53:48 GMT

bonjour @Colinette1

si il y a un règlement ce sera sur la facture orange,mais pourquoi un règlement ?

cdt

Re: Règlement 115 euros'

Colinette1 — Mon, 05 Nov 2018 13:31:31 GMT

Bonjour Mêlet39

j'ai appelé Le SAV d'Orange , je dois régler au technicien

pourquoi .......installation de la fibre mercredi dernier Depuis mon téléphone fixe ne fonctionne pas

alors que pour ORANGE tout est opérationnel ..également la ligne

j'ai bataillé tout le week end pour essayer de réparer , j'abandonne ....j'ai donc appelé pour un technicien

MAIS comme pour ORANGE tout fonctionne ......je dois payer ...

le technicien en fait est un prestataire de service pour ORANGE ....

Orange m'a bien assuré que sur la facture , je ne n'aurais pas ces 115 euros une nouvelle fois sur la facture. !!!!

SINON .........je râlerais vilain ..........

( reste à savoir si mon téléphone assez ancien serait compatible avec la fibre )!

bref à suivre .........au prochain épisode

Colinette

Re: Règlement 115 euros'

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 13:37:36 GMT

re @Colinette1

si le problème vient de ton installation il y a facturation

tiens nous au courant suite au passage du technicien

bon après midi

Re: Règlement 115 euros'

Colinette1 — Mon, 05 Nov 2018 14:18:57 GMT

Merci à Toi

Mais je ne cherche plus , j'ai une " migraine carabinée "

bon aprés midi

Colinette

Re: Règlement 115 euros'

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 14:45:12 GMT

re @Colinette1

merci soigne toi bien

cdt

Re: Règlement 115 euros'

Colinette1 — Tue, 06 Nov 2018 15:20:59 GMT

Bonjour Melet

en fait , j'ai trouvé moi même d'où venait cette panne .....du fixe

( que je suis forte 😜😂😜😂 )

aprés appel pour " annuler " le rendez vous , sur le conseil du service

j'ai préféré garder le rendez vous ......la personne est venue , a vérifié que tout était

bien opérationnel avec plusieurs essais et, vérifications

( en fait de technicien UNE technicienne hyper charmante )

réglement par CB 115 euros ....avec garantie de 30 jours pour la visite

( j'ai le diagnostic , la facture acquittée )

selon la Loi BORLOO , ( j'aurais un crédit d'impôt sur cette facture 50 % )

voilà à suivre ......pour l'instant tout est OK avec la fibre

merci , bon aprés midi

Colinette