sujet Abonnement forcé dans mes services Orange

Abonnement forcé

Fred13190 — Sun, 11 Nov 2018 17:19:04 GMT

Bonjour,
Je viens adresser mon mécontentement à ORANGE.
Car ça fait deux mois que je suis chez eux, j’ai reçu un sms la semaine dernière avec marqué « vous êtes abonné à orange jeux ».j ai cru à une arnaque, je n’ai pas voulu cliquer sur le lien mais j’ai pas vu arriver l’arnaque d’un abonnement forcé par mon propre opérateur !!!!!!!
Dès que je me suis aperçu (2x2,49€) je me suis tout de suite rendu sur le site pour résilier ce soit-disant abonnement.
C’est pour cela qu’aujourd’hui j’en demande le remboursement intégral sinon je verrais quelle action je mettrais en œuvre.
Je vous en remercie par avance.

Re: Abonnement forcé

johann — Sun, 11 Nov 2018 17:22:10 GMT

Salut @Fred13190

Vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet + est désactiver

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service réclamation .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708