sujet Re : Service de localisation dans mes services Orange

Service de localisation

DrBybySan — Sat, 07 Sep 2013 10:03:49 GMT

Bonjour,
J'ai un ipad mini wifi (non 3G) connecté à ma live box. J'ai souvent besoin d'utiliser le service le localisation de l'iPad (plan entre autre).
Je viens de déménager ma ligne.
Le service fonctionne, mais me positionne à mon ancienne adresse et ne répond donc plus à mon besoin.

Pas moyen de contacter orange... Rien sur ce sujet.

Y'a t il moyen de corriger le tir ?
Merci

Re : Service de localisation

Liveboxsagem — Sun, 08 Sep 2013 09:44:34 GMT

Bonjour,

Le paramètre de localisation de votre ipad est à réinitialisés automatiquement ou à relocaliser manuellement.

A bientôt.

Re : Service de localisation

DrBybySan — Wed, 11 Sep 2013 13:35:28 GMT

Bonjour,
l'iPad a été réinitialisé entierement. Les paramètres sont tous sur "on" pour fonctionner.
Mais pas d'amélioration.

Re : Service de localisation

Liveboxsagem — Mon, 23 Sep 2013 16:26:54 GMT

Bonjour,

Si ce n'est pas déjà fait.

Voir le commentaire et la nécessité d'une application à installer

http://www.iphon.fr/post/Astuce-iPhone-Activer-et-utiliser-localiser-mon-iPhone

A bientôt

Re : Service de localisation

DrBybySan — Wed, 25 Sep 2013 07:21:51 GMT

Bonjour,

Cette application a toujours été installé sur mon système, mais ne donne pas de résultats corrects.

Je reviens de voyage où j'ai pu faire quelques tests sur cette localisation. Mon appareil a toujours donné la bonne localisation, sauf à mon retour à la maison....

Possible que cela vienne de la box ?

Re : Service de localisation

Liveboxsagem — Wed, 25 Sep 2013 12:50:31 GMT

Bonjour,

Avez-vous déjà parcouru cette page

http://www.apple.com/fr/ipad/find-my-ipad.html

La page des caractéristiques techniques si Wifi ou Wifi+ cellular la géolocalisation est limitée à une boussole ou plus.

A bientôt

Re : Service de localisation

tophe1806 — Thu, 26 Sep 2013 09:40:22 GMT

Bonjour , comme DrBybySan , j'ai un problème de localisation. Ipad 16 Go de 4 éme génération , acheté mercredi 18/09 qui ne se localise pas, même le fuseau horaire ne se cale pas sur Paris mais à l'ouest des USA(sinon le wifi fonctionne correctement pas de problème pour ma boite mail ainsi que sur Safari). Après de multiple contact avec assistance Apple , restauration complète de la tablette , rien ni fait . Donc mardi 24 retour au magasin pour un échange standard . Retour chez moi , mise en service et même symptomes. Hier je retourne chez le revendeur qui decide de tester sur son réseau et bizarrement elle se localise ... donc retour chez moi et de nouveau pas de localisation. Un ami est passé avec son Ipad qui fonctionne parfaitement chez lui et là idem que la miene pas de localisation possible . Peut-il y avoir un probleme d'activation sur ma livebox ??? sachant qu'avec mon téléphone mobile en wifi , elle me geolocalise ?? Quelqu'un a t il une idée pour solutionner mon problème ??

Re : Service de localisation

Liveboxsagem — Thu, 26 Sep 2013 09:52:15 GMT

Bonjour,

Le problème est justifié, pour le GPS Apple iphone 5 lire l'article du journal http://www.lefigaro.fr/flash-actu/2013/09/26/97001-20130926FILWWW00368-usa-trompes-par-le-gps-de-leur-iphone.php

A bientôt.

Re : Service de localisation

tophe1806 — Thu, 26 Sep 2013 11:13:45 GMT

@Liveboxsagem a écrit :
Bonjour,

Le problème est justifié, pour le GPS Apple iphone 5 lire l'article du journal http://www.lefigaro.fr/flash-actu/2013/09/26/97001-20130926FILWWW00368-usa-trompes-par-le-gps-de-leur-iphone.php

A bientôt.

Je ne pense pas que cela me concerne , car les 3 ipad ont été testés chez moi et aucun ne se localise , sachant que 2 se sont localisés ailleurs.

Re : Service de localisation

DrBybySan — Thu, 26 Sep 2013 12:43:05 GMT

Idem... La localisation fonctionne comme il faut partout, sauf en wifi chez moi.

Re : Service de localisation

tophe1806 — Thu, 26 Sep 2013 12:54:23 GMT

@DrBybySan a écrit :
Idem... La localisation fonctionne comme il faut partout, sauf en wifi chez moi.

que te dis l'assistance Apple et as tu contacté Orange pour voir s'il n'y a pas un problème avec la box???

Re : Service de localisation

Liveboxsagem — Thu, 26 Sep 2013 13:45:56 GMT

Bonjour,

Ce que propose Orange http://assistance.orange.fr/decouvrir-et-installer-la-version-logicielle-ios-7-6923.php pour tous mise à jour.

A bientôt.

Re : Service de localisation

tophe1806 — Thu, 26 Sep 2013 14:22:50 GMT

@Liveboxsagem a écrit :
Bonjour,

Ce que propose Orange http://assistance.orange.fr/decouvrir-et-installer-la-version-logicielle-ios-7-6923.php pour tous mise à jour.

A bientôt.

Merci pour ta réponse , les 2 tablettes sont déjà passées sous IOS7 , mais avant de faire la mise à jour sur la 2éme , j'ai testé l'heure et plan , et le problème y était déjà .

Re : Service de localisation

Liveboxsagem — Thu, 26 Sep 2013 15:40:16 GMT

Bonjour,

les conseils d'utilisation et d'ajustement possible : http://support.apple.com/kb/TS2767?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Autre: https://itunes.apple.com/fr/app/boussole-pour-ipad/id397936753?mt=8

A bientôt

Re : Service de localisation

DrBybySan — Thu, 26 Sep 2013 19:13:10 GMT

Je ne voie pas pourquoi et comment mon ipad serait en cause, ou un logiciel dans la mesure où il fonctionne partout (sauf ... sur ma box).

Je n'ai plus l'assistance Apple (trop ancien...) et j'avoue avoir beaucoup de mal à appeller Orange sur ce sujet.

Re : Service de localisation

tophe1806 — Fri, 27 Sep 2013 06:07:44 GMT

@DrBybySan a écrit :
Je ne voie pas pourquoi et comment mon ipad serait en cause, ou un logiciel dans la mesure où il fonctionne partout (sauf ... sur ma box).

Je n'ai plus l'assistance Apple (trop ancien...) et j'avoue avoir beaucoup de mal à appeller Orange sur ce sujet.

tout à fait d'accord avec toi , c'est vraiment bizarre , hier j'ai eu les 2 assistances , orange et apple dans l'ordre.

Pour Orange , quelques tests , puis baisser le niveau du pare feu , rien n'y fait , donc le technicien me dit que je dois avoir un service technique spècial pour paramétrer l'ensemble. Coût de l'intervention car il il a un coût 49€

Les bras m'en tombent . 49€ je trouve cela énorme , 10% en plus du prix de l'ipad pour pouvoir l'utiliser "normalement" chez moi . Je lui ai demandé de me recontacter ce jour pour lui donner une réponse , car je veux réfléchir de la suite à donner à ce problème.

Pour Apple , technicien toujours aussi disponible et gentil , malgrè les différentes manipulations , toujours la même chose.

Sachant que le problème vient de chez moi , je pense voire avec Orange pour faire un échange de la Livebox, je ne vois pas ce que je peux faire en plus

Re : Service de localisation

Liveboxsagem — Fri, 27 Sep 2013 12:33:10 GMT

Bonjour,

Votre appareil n'a jamais reçu un choc et qu'une simple inclinaison peut rétablir la vraie localisation, Il n'y a pas un autre appareil autour susceptible d'inter-agir avec par la proximité, si vous êtes dans la cours est-ce que tout fonctionne normalement etc.

A bientôt.

Re : Service de localisation

tophe1806 — Fri, 27 Sep 2013 12:57:01 GMT

non , pas de choc sur les 3 , à priori pas d'appareil qui puisse perturber la localisation , car la galaxy de ma femme se localise , et hors de la maison idem reception WIfi ok mais pas de localisation

Re : Service de localisation

tophe1806 — Mon, 30 Sep 2013 08:40:52 GMT

Après un week end sans solution d'apple ni orange , pour faire simple, changement samedi matin de la livebox , après branchement toujours le même problème

Donc reprise contact avec Apple , demande de faire pression sur orange , car l'ipad fonctionne normalement ailleurs

Orange , service technique ne peut plus rien pour moi , je dois prendre contact avec un service spècial , coût 49€ l'intervention téléphonique ...sans possibilité de geste commercial ... je bous , demande le service résiliation, eux trés bien , me font recontacter par le "special service" , au bout d' 1h30 avec une dame très sympa , la conclusion : problème de livebox.... je dois retourner la changer . 18H je repars pour boutique orange à lisieux (25km aller) et là le manager me dit qu'il n'a plus de livebox en stock. Déprimé je rentre chez moi .

Dans la soirée , je tombe sur un forum qui parle de mon problème

http://forum.macbidouille.com/lofiversion/index.php/t326606.html

La sollution vient peut être d'une non activation de notre localisation , il faut s'enregistrer sur un autre lien sur Skyhook's.

http://skyhookwireless.com/howitworks/submit_ap.php

Donc je viens de le faire , chose très simple , il faut environ 7 jours pour que l'activation soit active ....

je vous tiens au courant

Re : Service de localisation

DrBybySan — Mon, 30 Sep 2013 18:02:48 GMT

Ok. Tiens nous au courant du résultat.

Je l'avais fait il y a 2 ou 3 semaines, mais sans amélioration de la localisation.

En voyant ton post, j'ai pensé entrer l'adresse MAC de mon Ipad (au cas où)... au lieu de l'adresse MAC de la livebox.

Avec l'update en iOS7 et les informations auxquelles on peux accéder à partir de la page de login (la météo entre autre), et ben ca m'enquiquine quand même d'avoir les infos de 800 kms de chez moi ...

Affaire à suivre.