sujet Re: Plus d'Internet dans mes services Orange

Plus d'Internet

Francoise597 — Wed, 14 Nov 2018 08:57:43 GMT

Bonjour, depuis plus de 15 jours je n'ai plus de connexion d'Internet et donc plus de TV ni de téléphone . orange est prévenu . mais aucun travaux n'est réalisé. Quels sont mes recours car même orange ne me contacte plus je lance un SOS

Re: Plus d'Internet

melet39 — Wed, 14 Nov 2018 09:02:18 GMT

bonjour @Francoise597

il faut insister au 3900,et si tu ne l'as pas fais en attendant demande le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Plus d'Internet

ThomasM9 — Wed, 14 Nov 2018 09:55:44 GMT

Bonjour,

Comme vous l’a mentionné @melet39, profitez du service 24h garanti, car vous êtes totalement dans votre droit d’y recourir.
Aussi, demandez le service réclamation d’Orange.
Au mot-clé dites « réclamation ».

Bon courage,

Re: Plus d'Internet

Francoise597 — Wed, 14 Nov 2018 18:23:27 GMT

Voilà j'ai réussi a joindre orange et la réponse est c'est les gens du réseau de votre région qui doivent intervenir.et là ils sont débordés et vous êtes seul à être concerné alors estimé vous heureuse de ravoir internet dans un mois et étant frontaliers la 4get la 3 g passent mâle merci orange

Re: Plus d'Internet

Francoise597 — Sun, 18 Nov 2018 18:20:59 GMT

C'est fait et a part mettre 50 G sur mon portable ils ne peuvent rien faire de plus bientôt 3 semaines sans internet,TV,et téléphone ils ne peuvent memes pas remettre des unités sur mon portable donc j'ai du repayer car forfait épuisé.et après logiquement un geste commercial.