sujet Facture salée dans mes services Orange

Facture salée

Mounettes — Thu, 15 Nov 2018 06:56:38 GMT

Bonjour j'ai reçu une facture énorme qui dépasse ma consommation habituelle 160 au lieu de 39€ j'ai participé a un jeu gratuit sur NRJ où il fallait faire un numéro de téléphone pour obtenir un code celui-ci était sois disant gratuit sur ma facture 100€ de consommation numéro spécial alors que d après le répondeur et les messages reçus pour le jeu celui-ci était gratuit puis je contesté ma facture ou trouver un accord merci cette sommes est trop importante pour mon budget il m'ai impossible de la payer net je ne comprends pas pourquoi j'ai était facture pour un jeu gratuit merci

Re: Facture salée

johann — Thu, 15 Nov 2018 07:03:28 GMT

Salut @Mounettes

Le jeu est gratuit, les textos avec des numéros spéciaux non .

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .