sujet Re: la cle tv dans mes services Orange

la cle tv

neandertalo — Thu, 08 Nov 2018 17:02:11 GMT

bjr,

j essaye de me connecter via l appli ma cle tv mais l appli se referme de suite sitot qu elle se lance.je l ai desinstalle et reinstalle mais c est pareil.j ai essaye depuis mon tel et mes 2 ipads et c est pareil .sur la tele c est bien affiche que je suis pret que se passe t il avec cette appli ??

Re: la cle tv

melet39 — Thu, 08 Nov 2018 17:07:43 GMT

bonsoir @neandertalo

voir ici et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637

cdt

Re: la cle tv

Ats34 — Thu, 08 Nov 2018 18:46:20 GMT

Même problème pour moi, l’appli s’ouvre et se referme aussitôt!!!

Re: la cle tv

melet39 — Thu, 08 Nov 2018 18:49:33 GMT

@Ats34

voir le post au dessus

Re: la cle tv

neandertalo — Thu, 08 Nov 2018 19:14:24 GMT

Le mode d emploi je l ai bien lu mais l appli ne s ouvre pas sur mon iphone ou mes ipad elle se referme aussitot

Re: la cle tv

melet39 — Thu, 08 Nov 2018 19:33:07 GMT

@neandertalo

apparemment tu n'est pas le seul éssaie de te faire rappeler en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637

Re: la cle tv

Ats34 — Thu, 08 Nov 2018 19:51:22 GMT

Ça doit être un problème d’appli tout simplement et ça va revenir à là normale demain

Re: la cle tv

Beabus02 — Thu, 08 Nov 2018 20:03:39 GMT

Idem pour moi et impossible d'avoir un conseiller par téléphone, on me dit dans moins de 3 minutes et j'ai attendu plus de 30 minutes sans avoir personne !!!! Vive votre service d'aide!!!

Re: la cle tv

melet39 — Thu, 08 Nov 2018 20:57:21 GMT

@Beabus02

c'est général,orange est au courant rien faire à part attendre la résolution

cdt

Re: la cle tv

neandertalo — Thu, 08 Nov 2018 21:26:34 GMT

bon he bien il n y a plus qu a attendre.j espere qu ils vont vite reparer ce bug.merci pour l info.

Re: la cle tv

Beabus02 — Thu, 08 Nov 2018 22:37:30 GMT

Comme toujours que ce soit chez Orange ou ailleurs rien n'est jamais de leur faute....

Re: la cle tv

melet39 — Fri, 09 Nov 2018 06:40:20 GMT

@Beabus02

orange est au courant attendre la résolution de ce problème

cdt

Re: la cle tv

Max_C — Fri, 09 Nov 2018 07:55:43 GMT

Bonjour à tous.

Cet incident est en cours d'analyse par nos équipes techniques.

Merci pour votre patience.

Bonne journée.

Maxime

Re: la cle tv

melet39 — Fri, 09 Nov 2018 08:23:53 GMT

bonjour @Max_C

merci pour l'info qui rassurera

bonne journée

Re: la cle tv

Yannamarr — Fri, 09 Nov 2018 08:53:15 GMT

Ok! Wait and see

Re: la cle tv

melet39 — Fri, 09 Nov 2018 08:59:29 GMT

@Yannamarr

ce qui veut dire patience

bonne journée

Re: la cle tv

neandertalo — Fri, 09 Nov 2018 09:10:01 GMT

ca remarche enfin : merci orange !!

Re: la cle tv

melet39 — Fri, 09 Nov 2018 09:33:19 GMT

bonjour @neandertalo

merci du retour

bonne journée

Re: la cle tv

Max_C — Fri, 09 Nov 2018 13:18:42 GMT

Bonjour.

L'incident est résolu.

Nous restons à votre disposition.

Très bonne journée.

Max

Re: la cle tv

jolan1804 — Fri, 09 Nov 2018 14:31:40 GMT

Bonjour,

désolé mais l'application n'est plus disponible sur l'appstore (et nous avons essayé de la désinstaller pour résoudre le souci...) comment fait-on maintenant?

merci de votre retour 😊