sujet Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu dans mes services Orange

Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

CyrilT76 — Mon, 19 Nov 2018 20:57:12 GMT

Bonjour, ma ligne adsl a été résiliée le 01/11/2018, nous sommes le 19/11/2018 et je n'ai toujours pas reçu mon bon e-chronopass. Comment le récupérer ? Cordialement

Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

melet39 — Tue, 20 Nov 2018 06:23:25 GMT

bonjour @CyrilT76

tu le recevras par courrier entre 15 et 30 jours après résiliation

sinon as tu recu ta facture de cloture

cdt

Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

CyrilT76 — Tue, 20 Nov 2018 21:18:38 GMT

Bonjour,

Ma facture de résiliation est disponible sur mon ancien espace client.

Normalement la livebox doit être retournée dans les 30 jours...

Cordialement

Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

melet39 — Wed, 21 Nov 2018 06:36:15 GMT

bonjour @CyrilT76

ne t'inquiete pas pour les 30 jours tu ne seras pas pénalisé,sinon,éssaie de déposer en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui,demande bien un bon de restitution à conserver

bonne journée

Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

Spidey_ — Wed, 21 Nov 2018 07:25:44 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

melet39 — Wed, 21 Nov 2018 07:31:02 GMT

re @CyrilT76

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

CyrilT76 — Wed, 21 Nov 2018 20:53:26 GMT

Bonjour,

J'ai fourni les informations en message privé comme demandé.

Merci

Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

melet39 — Thu, 22 Nov 2018 07:10:25 GMT

bonjour @CyrilT76

c'est parfait

bonne journée

Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

Matthieu_R — Thu, 22 Nov 2018 16:29:32 GMT

Bonjour @CyrilT76

Une relance vous a été envoyée le 16/11, avez-vous vérifié votre dossier SPAM/indésirables ?

Si vous ne trouvez pas cette relance nous vous enverrons un duplicata. Vous pouvez également les déposer en boutique Orange.

Merci de nous faire un retour ici.

Matthieu

Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

CyrilT76 — Thu, 22 Nov 2018 18:33:15 GMT

Bonjour, j'ai vérifié, je n'ai rien reçu de mon côté. Pourriez-vous m'envoyer le duplicata. Merci

Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

CyrilT76 — Sat, 24 Nov 2018 13:05:51 GMT

Bonjour,

Suite à votre message https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/R%C3%A9siliation-adsl-e-chronopass-non-re%C3%A7u/m-p/1702403#M66486

je n'ai pas reçu la relance, je veux bien que vous me transfériez le duplicata.

Cordialement

Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

Jean_Baptiste — Thu, 29 Nov 2018 09:56:47 GMT

Bonjour @CyrilT76

La demande de renvoi du bon de restitution a bien été validée en fin de semaine dernière.

Vous ne devriez pas tarder à le recevoir si ce n'est pas déjà le cas.

Jean_Baptiste

Re: Résiliation adsl - e-chronopass non reçu

melet39 — Thu, 29 Nov 2018 10:05:45 GMT

bonjour @CyrilT76

te voila rassuré

bonne journée