sujet Remboursement chèque de caution dans mes services Orange

Remboursement chèque de caution

Charlotte3683 — Tue, 27 Nov 2018 06:07:50 GMT

Bonjour,

En septembre 2017, Orange m’a demandé un chèque de caution de 400€ pour abonner mon conjoint qui est fiché préventel par sfr. Ces 400€ devaient nous être remboursés sous 12 mois (soit en septembre 2018) si pas de problème de paiement (ce qui est-ce bien sûr le cas).
A ce jour, nous n’avons toujours pas été remboursé de ces 400 €, malgré bien sur appels et réclamations auprès du service client et informations contradictoires à chaque fois ...
Pourriez vous m’aider ?

Merci

Re: Remboursement chèque de caution

johann — Tue, 27 Nov 2018 06:21:16 GMT

Salut @Charlotte3683

Reprend contact par un moyen ou un autre avec le service client .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Éventuellement par courrier avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Remboursement chèque de caution

Charlotte3683 — Sat, 01 Dec 2018 12:26:33 GMT

Merci

Re: Remboursement chèque de caution

johann — Sat, 01 Dec 2018 15:06:41 GMT

@Charlotte3683

Y a pas de quoi .

Bonne fin de semaine .