sujet Re: Problème avec mon espace client dans mes services Orange

Problème avec mon espace client

terrario — Mon, 03 Dec 2018 14:06:14 GMT

l'ensemble de mon espace client à des problèmes techniques. Je ne peux pas consulter mes dernières factures (mobile+internet ) ni voir mes équipements et encore moins voir mon suivi conso.
Après plusieurs contact, mon espace est toujours indisponible ! J'ai reçu dernièrement un mail me disant qu'il constatait aussi le même problème que j'ai actuellement depuis maintenant 15 jours, je ne peux plus acceder aux détails de mon espace client bon certes dernièrement y avait l'offre du répéteur wifi sur demande auquel j'en ai profité mais depuis mon compte est devenu inaccessible et je ne peux consulter aucune facture ni mon offre et options

Re: Problème avec mon espace client

melet39 — Mon, 03 Dec 2018 14:24:05 GMT

bonjour @terrario

lorsqu'il y a une modification,l'espace client est bloqué tant que la mise à jour n'est pas faite,en principe cela se fait à la prochaine facture si ce n'est pas le cas il faut insister au service client

et faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Problème avec mon espace client

terrario — Mon, 03 Dec 2018 14:33:52 GMT

l'espace client n'est pas bloquer aussi longtemps que ça ! J'ai déjà signaler le problème par réclamation, twitter et par mail. Ils sont conscient du problème mais apparement il le prenne à la légère

Re: Problème avec mon espace client

melet39 — Mon, 03 Dec 2018 14:47:51 GMT

re @terrario

je te dis cela,car j'ai eu par le passé le mème problème

cdt

Re: Problème avec mon espace client

terrario — Mon, 03 Dec 2018 14:50:09 GMT

je verrais bien malgré toute mes relances si la situation ce débloque mais bon noël approche et comme chaque année avec orange on fait des folies

Re: Problème avec mon espace client

melet39 — Mon, 03 Dec 2018 15:00:58 GMT

re @terrario

tiens nous au courant

bonne fin d'après midi

Re: Problème avec mon espace client

terrario — Mon, 03 Dec 2018 16:58:08 GMT

Sa y est mon compte est de nouveau accessible

Re: Problème avec mon espace client

melet39 — Mon, 03 Dec 2018 17:24:55 GMT

bonsoir @terrario

merci du retour

bonne soirée