sujet Commande réexpédiée dans mes services Orange

Commande réexpédiée

Aleang231 — Tue, 04 Dec 2018 11:05:56 GMT

Bonjour,

J'ai commandé le 24 novembre sur le site d'orange dans les Accessoires un casque GEAR VR2 avec controleur au prix de 59,99 au lieu de 129,99 euros

j'ai recu un mail de chronopost me disant que mon colis était disponible jusqu'au 06/12 et quand j'ai voulu y aller hier,(03/12) on m'a dit que le colis avait été renvoyé chez ORANGE

J'ai donc contacter le service client qui m'a dit de repasser ma commande en ligne

Néansmoins, la remise n'est plus la donc le casque est à 129,99 euros

Comment bénéficier à nouveau de cette remise ?

Re: Commande réexpédiée

melet39 — Tue, 04 Dec 2018 11:09:53 GMT

bonjour @Aleang231

tu es dans cinéday

post déplacé dans une rubrique plus appropriée

cdt

Commande réexpédiée

Aleang231 — Tue, 04 Dec 2018 11:10:50 GMT

Bonjour,

j'ai commande le 24/11 sur le site d'Orange le Casque GEAR VR2 avec controleur car celui-ci bénéficiait de 70 euros de remise

le 29/11 j'ai recu un mail de chronopost me disant que mon colis était disponibe au point relais jusqu'au 06/12

Néansmoins quand j'y suis allé hier (03/12), on m'a dit que le colis avait été reéexpédié chez ORANGE

J'ai donc contacté ce jour le Service client qui m'a dit de repasser ma commande

cependant la remise n'est plus disponible, le casque est donc revenu à 129,99 euros

Comment faire pour bénéficier à nouveau de cette remise dans la mesure ou l'erreur vient soit de Chonopost soit d'Orange

Re: Commande réexpédiée

melet39 — Tue, 04 Dec 2018 14:28:32 GMT

bonjour @Aleang231

explique ceci en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Commande réexpédiée

Gysmo67 — Sun, 13 Jan 2019 00:51:47 GMT

Ce n'est pas acceptable ! As tu reçus un sms pour confirmer jusqu'à quant ton colis était disponible au point relais ? Si oui de qui ? Orange ou Chronoposte ? Orange a encaissé le règlement lors de la livraison donc il doive te le renvoyer

Re: Commande réexpédiée

melet39 — Sun, 13 Jan 2019 07:14:24 GMT

bonjour @Aleang231

as tu eu satisfaction suite à la réclamation

bon dimanche