sujet Re: Stockage Livebox ne fonctionne pas dans mes services Orange

Stockage Livebox ne fonctionne pas

Jumyla — Wed, 05 Dec 2018 09:20:51 GMT

Bonjour,

Mes parents ont payé 10€ pour un HDD ORANGE 1TO à mettre dans la Livebox 4. Une fois inséré le disque est bien détecté, mais dès lors que j'essaie d'y accéder via le cloud, impossible, l'icône est grisé.

J'ai pourtant bien accéder à l'interface via admin + un mot de passe (que l'on ma demandé de changer), sans soucis.

Que faire, et comment accéder à ce stockage?

Merci par avance

Re: Stockage Livebox ne fonctionne pas

melet39 — Wed, 05 Dec 2018 17:20:32 GMT

bonjour @Jumyla

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/le-cloud-d-orange-passe-en-acces-limite_266815-798880

cdt

Re: Stockage Livebox ne fonctionne pas

Jumyla — Mon, 10 Dec 2018 12:09:32 GMT

Ca explique tout.

Par contre, du coup, c'est un peu malhonnête de la part des vendeurs Orange en boutique de m'avoir fait payé 10€ "l'achat" de ce disque dur si ils savaient pertinemment que le service ne fonctionnait pas...

Je vais tenter de me faire rembourser ça...

Merci en tout cas!

Bonne semaine

Re: Stockage Livebox ne fonctionne pas

melet39 — Mon, 10 Dec 2018 13:03:32 GMT

bonjour @Jumyla

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne semaine également