sujet Re: Messagerie vocale 888 dans mes services Orange

Messagerie vocale 888

eliza2 — Wed, 31 Oct 2018 15:00:35 GMT

Bonjour,

J' ai changé d' opérateur depuis 2 mois et depuis il n' y a seulement QUE 2 personnes de mes contacts qui ne peuvent pas me laisser de message voccal. Ces personnes tombent sur mon répondeur avec mon message d' accueil, ils veulent laisser le message mais il est systématiquement coupé en disant " désolé nous n' avons pas compris recommencez" ils recommencent et c' est pareil.

Ces 2 personnes font partie de mes favoris. Mon téléphone a été testé ça ne vient pas de lui. Nous avons changé à plusieurs reprises la carte SIM ce n' est pas ça non plus.

Ces 2 personnes sont chez Orange aussi et n' ont aucun PB avec tous leurs autres contacts.

Si vraiment quelqu' un a une réponse à me donner à ce souci je suis preneuse.

Chez Orange personne n' en n' est capable.

Je vous en remercie par avance.

Re: Messagerie vocale 888

johann — Wed, 31 Oct 2018 15:24:36 GMT

Salut @eliza2

Retire une fois un des deux numéros de la liste des favoris

et demande à ce contact qu'il t'appel en composent ton

numéro manuellement sans passer par la liste de ces contacts .

Re: Messagerie vocale 888

eliza2 — Fri, 02 Nov 2018 12:43:23 GMT

Salut Johann,

Merci pour la réponse mais le pb aussi est que depuis mon changement d' opérateur je n' arrive pas à avoir accès à mes favoris tu ne saurais pas par hasard comment la récupérer ?

Re: Messagerie vocale 888

johann — Sat, 03 Nov 2018 07:32:35 GMT

Salut @eliza2

Il suffit éventuellement de recréer la liste des favoris .

Re: Messagerie vocale 888

eliza2 — Sat, 03 Nov 2018 08:15:08 GMT

Merci je l' ai fais j' ai fait également l' essai que tu m' as conseillé mais ça ne marche pas plus.

Re: Messagerie vocale 888

johann — Sat, 03 Nov 2018 12:29:48 GMT

@eliza2

Après suppression des favoris tu avais redémarré le mobile

avant de les enregistrer à nouveau .

Re: Messagerie vocale 888

eliza2 — Sun, 04 Nov 2018 12:01:19 GMT

Bjr

J' ai éteint et redémarré le mobile et fais l' essai après mais le PB est jrs là c désespérant !!!

Bon dimanche

Re: Messagerie vocale 888

JustineT — Mon, 05 Nov 2018 14:35:29 GMT

Bonjour @eliza2

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

Justine

Re: Messagerie vocale 888

Magali_K — Wed, 07 Nov 2018 17:18:53 GMT

Bonjour @eliza2

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me communiquer en message privé les coordonnées demandées par ma collègue précédemment.

Je reste à votre disposition.

Belle fin de journée

Magali

Re: Messagerie vocale 888

JustineT — Thu, 15 Nov 2018 12:12:15 GMT

Bonjour @eliza2

Pourriez-vous demander aux 2 personnes d'appeler le 0680808080 depuis leur mobile (numéro qui permet de déposer un message directement sans faire sonner le mobile de la personne que l'on contacte) afin de déposer un message vocal forcé, puis, après le dépôt, de réessayer de vous laisser un message vocal normalement.

Qu'en est-il?

Justine

Re: Messagerie vocale 888

eliza2 — Tue, 27 Nov 2018 12:34:35 GMT

Bonjour,

L' essai vient d' être fait en faisant votre numéro la personne peut laisser un message et après il faut qu' elle compose mon numéro et là peut me laisser un message. Mais j' espère que là ce n' est pas une solution définitive que vous me proposez je ne vais pas demander aux personnes de faire 2 numéros pour arriver à me laisser 1 message là c' est de la régression ...

Sinon après la personne a rappelé directement sur mon mobile et est retombée sur le même message "Désolé nous n' avons pas compris votre message ..."

Du coup on n' a avancé le PB est tjrs présent.

Que proposez-vous comme solution ???

Cdlt

Re: Messagerie vocale 888

Magali_K — Wed, 28 Nov 2018 15:47:43 GMT

Bonjour @eliza2

Déténez-vous une option qui retranscrit les messages vocaux en message texte ?

Magali

Re: Messagerie vocale 888

eliza2 — Sat, 01 Dec 2018 09:01:59 GMT

Bonjour,

Non je n' ai pas cette option.

Re: Messagerie vocale 888

eliza2 — Sat, 01 Dec 2018 09:03:23 GMT

Et s' il faut payer un supplément pour l' avoir ça ne m' intéresse pas.

Re: Messagerie vocale 888

JustineT — Sat, 01 Dec 2018 13:50:22 GMT

Bonjour @eliza2

Très bien.

Dans ce cas-là, pouvez-vous activer votre messagerie vocale visuelle depuis le 888 (choix 3/4/1), puis télécharger l'application Messagerie Vocale Visuelle d'Orange?

Après cette activation, pouvez-vous demander à l'un des 2 contacts de faire un test?

Qu'en est-il ?

Justine

Re: Messagerie vocale 888

eliza2 — Sun, 02 Dec 2018 17:28:42 GMT

Bonsoir

J' ai essayé d' activer la message vocale visuelle depuis le 888 mais j' ai bien fait le 3 ( mais pas d' option 4). Du coup je n' ai pas pu tester.

Bonne soirée

Re: Messagerie vocale 888

Magali_K — Wed, 05 Dec 2018 08:33:19 GMT

Bonjour @eliza2

Pouvez-vous installer l'application messagerie vocale visuelle d'Orange ?

Magali

Re: Messagerie vocale 888

eliza2 — Wed, 05 Dec 2018 12:29:47 GMT

Bonjour,

Ok mais comment faut il faire pour installer la messagerie vocale visuelle ???

Re: Messagerie vocale 888

Magali_K — Wed, 05 Dec 2018 13:47:28 GMT

@eliza2

L'application est disponible dans Play Store.

Je viens de faire une mise à jour sur votre ligne, pouvez-vous à nouveau appeler le 888 ainsi que faire les choix 3/4/1 ? Le choix 4 devrait vous être proposé désormais.

Tenez-moi informée.

Magali

Re: Messagerie vocale 888

eliza2 — Wed, 05 Dec 2018 19:40:48 GMT

Bonsoir,

Le choix 4 ne m' est toujours pas proposé.