sujet Re : panne réseau dans mes services Orange

panne réseau

charlie9721 — Thu, 20 Dec 2018 10:03:22 GMT

depuis le 30 novembre je n'ai pas accès à ma ligne : pas d'internet, pas de fixe pas de tv orange. Rétablissement prévu : le 27 décembre. Presque un mois sans réseau et cematin une conseillère d'orange ose me parler d'un geste commercial important : 80€ pour une panne qui dure près d'un mois...

Re: panne réseau

melet39 — Thu, 20 Dec 2018 10:07:28 GMT

bonjour @charlie9721

en attendant,bénéficie tu du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: panne réseau

Goudou85 — Thu, 20 Dec 2018 12:04:00 GMT

Même souci chez nous 15 jours déjà sans réparation de leurs part en donnant des dates qui ne tienne pas. Ont commence à en avoir marre ont paye un service et ont ne la pas je ne comprend pas pourquoi ils ne se bougent pas les fesses et je reste polie

Re: panne réseau

melet39 — Thu, 20 Dec 2018 12:14:21 GMT

@Goudou85

en attendant as tu demandé le service 24h garanti

cdt

Re : panne réseau

FabienJ — Thu, 20 Dec 2018 17:35:59 GMT

Bonjour @charlie9721

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée

Fabien

Re: Re : panne réseau

melet39 — Thu, 20 Dec 2018 17:59:57 GMT

bonjour @charlie9721

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne soirée

Re: panne réseau

Goudou85 — Thu, 20 Dec 2018 22:28:50 GMT

Non pas demander ce service et me l'ont pas proposé non plus. Le souci c'est qu'ont en a marre d'être balader tout les jours quand tu les appel. Soit disant il boss jour et nuit sur le problème mais en 15 jours c'est un peu abusé je trouve. Surtout qu'il ne sont pas clair avec leurs client un tel de dit rouge l'autre te dit noir et le suivant ne te dit rien a part oui je vous comprends.

Re: panne réseau

melet39 — Fri, 21 Dec 2018 06:59:07 GMT

bonjour @Goudou85

il faut insister au 3900,et demander le service 24h en attendant

bonne journée