sujet Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange dans mes services Orange

Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

Shoutte — Wed, 05 Sep 2018 17:20:06 GMT

Bonjour à tous !

Voulant profiter de l'offre d'Orange sur Kobo by Fnac, je ne parviens pas à m'identifier !

Lorsque je rentre mon adresse mail comme identifiant, on me dit que je suis client Open (ce qui est vrai) et que je dois me connecter avec mon numéro de téléphone. Sauf que lorsque j'utilise mon numéro de téléphone comme identifiant, on me répond qu'il n'est pas reconnu.

Quelqu'un peut m'aider ?

Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

melet39 — Wed, 05 Sep 2018 17:35:16 GMT

bonsoir @Shoutte

voir ici et au besoin contacte le support

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vous-divertir/lecture-numerique-presse-bd/kobo-by-fnac-presentation_252110-793901#onglet2

cdt

Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

lou441 — Sat, 22 Dec 2018 09:37:35 GMT

Bonjour,

exactement le même problème, cette offre est un attrape-nigaud, souvent la seule chose que l'assistance Kobo et Orange savent faire, c'est renvoyer le mode d'emploi, qui ne fonctionne pas. En plus la démarche est extrêmement compliquée. J'ai perdu un temps fou en contactant les assistances, je n'ai eu qu'une fois une personne compétente.

Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

melet39 — Sat, 22 Dec 2018 10:30:44 GMT

bonjour @lou441

et maintenant as tu réussis à t'identifier

cdt

Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

Shoutte — Sat, 22 Dec 2018 11:32:24 GMT

Oui!
Je me suis débrouillée comme une grande 😉
Je clos là discussion du coup!

Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

melet39 — Sat, 22 Dec 2018 12:18:20 GMT

bonjour @Shoutte

merci du retour

bonnes fêtes de fin d'année

Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

lou441 — Sat, 22 Dec 2018 13:07:09 GMT

Bonjour,

Une info qui pourra peut-etre servir à la communauté :

sur un compte orange (mais pas Open) qui avait marché pendant 3 mois pour Kobo mais était bloqué, j'ai réussi à télécharger un nouveau livre en :

- enlevant le bloqueur de publicités de mon navigateur

- utilisant firefox au lieu de chrome

- refaisant la manip d'identification depuis le début

Mais pour le compte Open, toujours erreur 502

bon courage !

Lou

Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

melet39 — Sat, 22 Dec 2018 14:43:29 GMT

bonjour @lou441

merci de ton retour et de tes explications

bonnes fêtes de fin d'année

Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

Minadje — Wed, 29 Dec 2021 16:56:29 GMT

Bonsoir peux-tu me dire comment t’as pu résoudre ton problème ? Je n’arrive pas à accéder l’association se connecter à kobo by orange.
merci

Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

melet39 — Wed, 29 Dec 2021 17:03:32 GMT

Bonjour @Minadje

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vous-divertir/lecture-numerique-presse-bd/kobo-by-fnac-activer-votre-compte_250273-791994

cdt

Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

Minadje — Wed, 29 Dec 2021 17:10:51 GMT

Merci mais ce lien n’a pas résolu mon problème

minadje

Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

melet39 — Wed, 29 Dec 2021 17:17:36 GMT

re @Minadje

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

Re: Identification Kobo by Fnac / Offre Orange

Minadje — Wed, 29 Dec 2021 17:20:12 GMT

Ok merci