sujet Re: Facture pour achat en ligne dans mes services Orange

Facture pour achat en ligne

arihere — Wed, 26 Dec 2018 14:35:38 GMT

Bonjour,

J'ai acheté pour Noel des écouteurs Divacore sur la boutique en ligne.

Ces écouteurs permettent de bénéficier de l'ODR Wonderfull Noel 2018.

Pour pouvoir en bénéficier il faut joindre la facture d'achat hors je ne l'ai pas reçue, j'ai reçu par mail la confirmation de commande mais pas de facture et je ne la trouve pas non plus dans mon espace client.

J'espère qu'un webmaster va pouvoir résoudre mon problème assez rapidement car le délai pour bénéficier de l'ODR est court.

Merci par avance,

Bruno

Re : Facture pour achat en ligne

Martin_G — Wed, 26 Dec 2018 14:41:35 GMT

Bonjour @arihere ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Facture pour achat en ligne

melet39 — Wed, 26 Dec 2018 14:43:36 GMT

bonjour @arihere

regarde si sur ta confirmation de commande figure ces renseignements

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-Arnaque-1/m-p/1719960/highlight/false#M63953

et demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture pour achat en ligne

melet39 — Wed, 26 Dec 2018 14:46:19 GMT

re @arihere

encore mieux,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Facture pour achat en ligne

arihere — Wed, 26 Dec 2018 15:19:54 GMT

C'est bon, j'avais également demandé par mail au service client et j'ai reçu un duplicata dans la foulée.

Merci pour vos réponses,

Cdt

Re: Facture pour achat en ligne

melet39 — Wed, 26 Dec 2018 15:23:38 GMT

re @arihere

merci du retour

bon après midi