sujet Facture d'un achat en ligne dans mes services Orange

Facture d'un achat en ligne

khasyt — Wed, 26 Dec 2018 16:32:42 GMT

Bonjour,

J'ai acheté en début de mois un téléphone mobile seul en créant un nouveau compte sur orange (je ne suis pas cliente). J'ai reçu une confirmation de commande par e-mail, mais aucune facture, pas même dans le colis ...

J'ai aujourd'hui besoin de la facture pour une offre de remboursement, mais impossible d'accéder à mon compte (j'en viens même à me demander si ce compte a vraiment été créé - j'ai du emprunter un autre tiers pour poster ici), impossible d'accéder à l'e-chat ...

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

En vous remerciant,

Cordialement,

Nathalie

Re: Facture d'un achat en ligne

melet39 — Wed, 26 Dec 2018 16:57:19 GMT

bonjour @khasyt

demande un duplicata au 3900,dans l'attente éventuelle d'un webconseiller

cdt

Re: Facture d'un achat en ligne

PF95 — Wed, 02 Jan 2019 12:59:31 GMT

Je rencontre le même problème pour récupérer une facture concernant l'achat en ligne d'une AIRBOX par un collègue!!!

Le 3900 a l'air surchargé

Reessayons...

Quels sont les bons moments pour appeler le 3900? Et comment faut-il s'y prendre?

Re: Facture d'un achat en ligne

melet39 — Wed, 02 Jan 2019 13:07:50 GMT

@PF95

au 3900,il faut insister,éssayer plusieurs fois en changeant de mot clé à chaque fois jusqu'à mise en relation avec un conseiller qui transferera au bon service