sujet Re: Mon espace client Orange dans mes services Orange

Mon espace client Orange

GGWiesviller — Tue, 01 Jan 2019 13:29:56 GMT

Bonjour

depuis plusieurs mois sur l espace client correspondant à mon forfait livebox jet

j' ai la mention suivante:

L'affichage du détail de vos services et options n'est pas encore disponible.

je ne peux faire aucune modif

comment cela se fait il ?

quelle est la solution ?

Re: Mon espace client Orange

melet39 — Tue, 01 Jan 2019 13:33:14 GMT

bonjour @GGWiesviller

demande une mise à jour

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Mon espace client Orange

GGWiesviller — Tue, 01 Jan 2019 13:47:41 GMT

Ok merci

je ne vois pas la vignette je suppose parce que le service est fermé

j'essaierai demain

Re: Mon espace client Orange

melet39 — Tue, 01 Jan 2019 14:07:02 GMT

re @GGWiesviller

il fau peut etre désactivé ton bloqueur de pub,sinon le lien du bas est ouvert aujourd'hui

et le faire depuis un pc

cdt

Re: Mon espace client Orange

GGWiesviller — Tue, 01 Jan 2019 15:30:47 GMT

Effectivement il faut etre obstiné

je l'ai vu

peut etre mal réveillé avant et j'avais enlevé le débloqeur de pub pourtant

encore merci

Re: Mon espace client Orange

melet39 — Wed, 02 Jan 2019 07:00:06 GMT

bonjour @GGWiesviller

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Mon espace client Orange

GGWiesviller — Sat, 12 Jan 2019 17:27:51 GMT

J'ai contacté un conseiller en chat

qui m' a transféré au technique qui a lui meme transféré à un autre service

le probléme n'est toujours pas réglé

je suis de prés

Re: Mon espace client Orange

melet39 — Sat, 12 Jan 2019 16:57:47 GMT

bonsoir @GGWiesviller

merci de ton retour,malheureusement négatif

bon weekend

Re: Mon espace client Orange

GGWiesviller — Sat, 22 Feb 2020 16:53:34 GMT

Bonsoir un peu tard la réponse mais probléme réglé aprés un mois nickel

Re: Mon espace client Orange

melet39 — Sat, 22 Feb 2020 16:59:46 GMT

bonsoir @GGWiesviller

merci du retour

bon week-end