sujet Re: Re : Offre de remboursement comment refaire une demande dans mes services Orange

Offre de remboursement comment refaire une demande

Sylvain55001 — Sun, 30 Dec 2018 10:30:53 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup de monde je viens de m abonner à un contrat livebox up fibre et comme beaucoup j ai demané le remboursement de mes frais de résiliation chez mon ancien opérateur.

Chose bien sur que j ai fait, mais la réponse de orange: manque la premiére page du contrat. Je n avais pas vu celui-ci dans le premier mail orange, c était le seul document qui était "en vignette"

Bref je recherche donc à refaire ma demande mais quand j arrive sur la page web celle ci me renvoie sur la page de ma demande et quand je suis sur la page de mon suivi je n ai pas d autre choix que de revenir en arriére. Donc je suis bloqué

Comment faire les modifications?

merci pour votre aide

Re: Offre de remboursement comment refaire une demande

melet39 — Sun, 30 Dec 2018 10:35:21 GMT

bonjour @Sylvain55001

éssaie après avoir désactivé ton bloqueur de pub,et avec un autre navigateur

cdt

Re: Offre de remboursement comment refaire une demande

Végéta91 — Thu, 03 Jan 2019 10:00:58 GMT

Bonjour,
Comment tu t’es procuré la facture de résiliation de ton ancien opérateur ?

Re: Offre de remboursement comment refaire une demande

melet39 — Thu, 03 Jan 2019 10:05:02 GMT

@Végéta91

si tu ne l'as pas recue,il suffit de lui demander

cdt

Re : Offre de remboursement comment refaire une demande

Rizo — Fri, 04 Jan 2019 08:24:39 GMT

Bonjour @Sylvain55001 ,

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Rizo

Re: Offre de remboursement comment refaire une demande

melet39 — Fri, 04 Jan 2019 08:29:11 GMT

bonjour @Sylvain55001

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas

cdt

Re: Re : Offre de remboursement comment refaire une demande

Végéta91 — Fri, 04 Jan 2019 08:48:35 GMT

Oui toujours besoin d’aide j’ai combien de temp pour envoyé ma facture de résiliation et et me faire rembourser ?

Re: Re : Offre de remboursement comment refaire une demande

melet39 — Fri, 04 Jan 2019 09:21:30 GMT

bonjour @Végéta91

clic sur la date de ta souscription

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

cdt

Re: Re : Offre de remboursement comment refaire une demande

Jessica_H — Sat, 05 Jan 2019 12:54:33 GMT

Bonjour,

Les delais des offres de remboursement sont en fonction de la date de souscription.

Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) svp.

Jessica_H

Re: Re : Offre de remboursement comment refaire une demande

melet39 — Sat, 05 Jan 2019 13:00:51 GMT

bonjour @Végéta91

si tu as besoin

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Offre de remboursement comment refaire une demande

Sylvain55001 — Sat, 05 Jan 2019 16:46:39 GMT

Non, meri, j ai trouver la solution en passant par le chat, un conseilller sur celui ci m a envoyer un lien qui a fonctioner parfaitement, maintenant j attends la suite. C est a dire que ma demande à bien était enregistrée et traitée

merci

Re: Re : Offre de remboursement comment refaire une demande

melet39 — Sat, 05 Jan 2019 16:56:45 GMT

bonjour @Sylvain55001

merci du retour

bon weekend