sujet Re : Service nul dans mes services Orange

Orange et ses services nullisime

mil972 — Thu, 27 Dec 2018 11:54:22 GMT

Bonjour je me présente plus
Maintenant je peux écrire un roman tellement j écris sur le forum pour montrer l incompétence d orange
Le 31 octobre y’a eu une panne qui le 27 décembre n’est toujours pas réparer
Aller voir mes autres post parce que avec Orange et son incompétence on frôle la science fiction
On m’a dailleurs raccrocher au nez quand j’ai expliqué que j’en avais marre qu’on me donne des dates de réparations qui n’arrivent jamais
Honnêtement je conseillerais a personne de s abonner chez orange de signer un contrat avec eux
Il n y a aucun respect pour le client
Les services ne sont pas du tout de qualité vu les prix exhorbitant
Et pour couronner le tout les services de dépannage sont zéro d’ailleurs je me demande comment ils peuvent se décrire comme étant les numéros un sur le marché ça ne peut être qu’un mensonge
Je parle même pas des personnes que vous avez au bout du fil au 3900 qui n’en connaissent pas une et qui raccroche au nez des clients
J’espère que des personnes avisées liront mes msg pour ne pas faire l’erreur de s abonner chez orange
Votre argent mérite d’être mieux dépenser

Re: Orange et ses services nullisime

Cailliet — Thu, 27 Dec 2018 12:01:39 GMT

Nous sommes dans la meme situation, on attend depuis le 2 novembre la mise en service, rdv aujourd'hui avec tecnicien qui n'est pas venu.... La seule chose qui fonctionne bien c'est l'envoi des factures

Re: Orange et ses services nullisime

bjf56fr — Thu, 27 Dec 2018 12:05:22 GMT

Bonjour,

Désolé de vos déboires avec Orange.

Libre à vous de changer d' opérateur

Mais si vous n' avez plus internet, tv et téléphone depuis le 31 octobre, soit presque 2 mois, il ne faut plus payer, bloquez vos prèlévements.

Re : Orange et ses services nullisime

Orloma — Thu, 27 Dec 2018 12:17:21 GMT

@mil972 bonjour, Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: Orange et ses services nullisime

Orloma — Thu, 27 Dec 2018 12:17:57 GMT

@Cailliet Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: Orange et ses services nullisime

mil972 — Thu, 27 Dec 2018 12:38:30 GMT

C’est ce que j’ai dis à mon interlocutrice qui m’a raccrocher au nez
J’attends la réparation de mes services tt mes remboursements pour pouvoir dépenser mon argent autrement et pas chez orange

Re: Orange et ses services nullisime

mil972 — Thu, 27 Dec 2018 12:39:35 GMT

Effectivement par contre quand il s agit de payer y’a pas de plusieurs date c’est tout de suite y a pas d attente non plus mauvais dans le service mais bon quand il s agit de prélever ça c’est sur c’est inadmissible

Re : Service nul

BrandonO — Mon, 07 Jan 2019 07:26:22 GMT

Bonjour @Cailliet,

Après consultation de votre dossier, je vois que suite à l'intervention d'un de nos techniciens le vendredi 04/01, de nouvelles actions sont nécessaires afin de permettre le rétablissement de vos services.

Une nouvelle intervention est planifiée durant cette semaine, avez-vous connaissance de ces informations ?

Bonne journée,

Brandon.

Re: Re : Service nul

mil972 — Mon, 07 Jan 2019 09:06:19 GMT

Bonjour,

Il faudrait quand même se mettre d'accord avec les dates à Orange.

Cela devait etre réparé depuis le 12 16 19 26 29 Novembre 2018 après nous sommes passés au 4 6 8 17 26 Décembre 2018 et après le 04 Janvier 2019 et rien n'est encore fait.

Cela commence à me fatiguer voyez vous.

Re: Re : Service nul

Laura_M — Mon, 07 Jan 2019 18:13:33 GMT

Bonjour @mil972

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Laura

Re: Re : Service nul

Cailliet — Tue, 22 Jan 2019 07:33:43 GMT

Bonjour,

Le 10 janvier un technicien est venu, nous avons reçu un document P007279436 (et nous avons cru que le problème était résolu...). En arrivant le 19 janvier à la maison (c'est un résidence secondaire ou nous n'habitons pas en permanence), rien a changé... Après une heure au chat service client, on a pu nous dire qu'il y a des travaux à faire (carrelages à enlever). Comme personne nous a communiqué, on a fait ça le 19/1. Après vistie au magasin à Boulogne, nouveau rendez-vous le 21/1. Nous avons fait l'aller-retourde Belgique pour être là mais le technicien n'est pas venu sans prévenir!!! C'était le 5ieme rdv dont 3 fois le technicien n'est pas venu, il est apparament impossible de nous envoyer un sms parce que nous avons un numéro belge, c'est quand meme bizar pour une société télécom et il reste toujours le mail pour nous prévenir. Donc il faut un nouveau rdv (6ieme alors)? Après plus de deux mois, ça comence à fatiguer.... En plus, les appels au 3900 nous côutent 1 euro par minute : 33,50 € en novembre et 83,60 € en decembre. On en reviendra sur les factures pour les services nuls. Maintenant on cherche une solution pour la mise en service!

Re: Re : Service nul

Corinne_P — Sat, 26 Jan 2019 13:41:37 GMT

Bonjour @Cailliet,

Je constate que suite à votre contact E-chat le 22/01, le technicien a fait le nécessaire sur votre ligne le 25/01.

Je vous invite à formuler votre réclamation directement depuis votre Espace client.

Nous restons disponibles pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée,

Corinne

Re: Re : Service nul

mil972 — Sat, 26 Jan 2019 17:33:04 GMT

Bonjour,

Excusez moi d'en rajouter une couche mr mais vous etes pas pret d etre satisfait avec orange.

Je sais pas si vous avez lus mes posts mais ça fait depuis le 31 Octobre 2018 que je suis coupé on est le 26 Janvier 2019 et rien n'est fait.

Orange toujours aussi nul en 2018 comme en 2019 et le comble dans tout ça c'est qu'ils me prélève et attention quand vous appelez le service client ils vous répétent que c'est normal d'être prélevé meme quand ça ne fonctionne pas, on frole la science fiction avec les réponses apportés par Orange pour justifer sa médiocrité.

Mr si vous m'aviez lus je vous aurais convaincu de ne meme pas prendre de contrat chez eux je suis désolé pour vous mais la seule chose que je peux vous dire aujourd'hui c'est que vous allez souffrir tout comme moi pour avoir des services qui fonctionnent et meme pas de qualité. je suis vraiment navré pour vous.

C'est orange dans toute sa médiocrité quoi.

J'espere quand meme que ça sera plus rapide pour vous et que vous allez pas attendre comme moi car la nous entamons le 4e mois à la fin Janvier.

4 mois sans services non mais 4 mois à cette allure ça sera la moitié de l'année

C'est vraiment nul les services d'orange.