sujet Re: livebox play pb de synchronisation dans mes services Orange

livebox play pb de synchronisation

noemievan22 — Mon, 07 Jan 2019 16:46:43 GMT

Bonjour

DAns un nouveau appart, un technicien est venu installé la fibre

j'ai ensuite installée la livebox play mais pas moyend e la faire fonctionner malgré brancher débrancher mise sur la 2è ligne de l'appartement

l'aide orange ne peut pas m'aider ni l'appli ma livebox

à la fin de l'aide on me dit un technicien va intervenir sur votre réseau et ça fait plus de 2 semaines que je réitère ma demande ....

une aide?

Re: livebox play pb de synchronisation

melet39 — Mon, 07 Jan 2019 17:01:14 GMT

bonjour @noemievan22

c'est suite à un déménagement

cdt

Re: livebox play pb de synchronisation

LeBreton56 — Mon, 07 Jan 2019 17:18:49 GMT

@noemievan22 Bonne année à vous ! Vous parlez ici de 2 ème ligne ... est-ce que par hasard vous n ' essayez pas de brancher votre box sur la ligne téléphonique ? Si c ' est le cas , ce n ' est pas étonnant que çà ne fonctionne pas car avec la fibre , les lignes téléphoniques sont à oublier . Suivez ce tutoriel https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/livebox-play-installer-premiere-installation-_42043-42863#onglet2

Re : livebox play pb de synchronisation

BrandonO — Wed, 09 Jan 2019 18:27:07 GMT

Bonsoir @noemievan22,

Nous pouvons vous apporter notre aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,

Brandon.

Re: Re : livebox play pb de synchronisation

melet39 — Wed, 09 Jan 2019 19:54:37 GMT

bonsoir @noemievan22

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: livebox play pb de synchronisation

noemievan22 — Thu, 10 Jan 2019 12:01:58 GMT

merci beaucoup il fallait juste que je passe en direct boitier fibre et livebox sans passer par les prises de l'appartement

merci

Re: livebox play pb de synchronisation

noemievan22 — Thu, 10 Jan 2019 12:02:26 GMT

c'était une installation c'est bon ça fonctionne maintenant

merci

Re: Re : livebox play pb de synchronisation

noemievan22 — Thu, 10 Jan 2019 12:02:43 GMT

merci pb résolu

Re: Re : livebox play pb de synchronisation

LeBreton56 — Thu, 10 Jan 2019 15:01:18 GMT

@noemievan22 Bonjour ! Ravi de vous avoir été utile .

Re: Re : livebox play pb de synchronisation

FabienJ — Fri, 11 Jan 2019 12:01:28 GMT

Bonjour @noemievan22

Parfait, je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Merci de votre retour.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Fabien