sujet Pas de réseau depuis 1 mois dans mes services Orange

Pas de réseau depuis 1 mois

phil77350 — Thu, 10 Jan 2019 11:02:47 GMT

Bonjour
Je n'ai plus de tv, téléphone fixe et internet depuis le 10 décembre 2018.
Un technicien a identifié le problème : faisceau optique sectionné en dehors de mon domicile.
Impossible de mettre à jour mon PC domicile avec le prêt d'une Airbox.
Quelle solution ?
Merci.

Re: Pas de réseau depuis 1 mois

melet39 — Thu, 10 Jan 2019 11:09:26 GMT

bonjour @phil77350

voir ici et éventuellement clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/orange-airbox-4g-e5573-se-connecter-en-wifi-sous-windows-10_182528-729121

cdt

Re : Pas de réseau depuis 1 mois

Nathalye — Fri, 11 Jan 2019 07:13:23 GMT

Bonjour @phil77350

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale.

Nathalye.

Re: Pas de réseau depuis 1 mois

melet39 — Fri, 11 Jan 2019 07:35:34 GMT

bonjour @phil77350

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Pas de réseau depuis 1 mois

phil77350 — Sun, 13 Jan 2019 16:36:29 GMT

Bonsoir,
Merci ça fonctionne, mais c'est pas le top.
Mais en solution d'attente je ne peux que patienter.
Merci encore
Cordialement

Re: Pas de réseau depuis 1 mois

melet39 — Sun, 13 Jan 2019 16:46:39 GMT

bonjour @phil77350

tu avais envoyé les infos au webconseiller et tu as eu une répose

bonne soirée